Seyahat Danışmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

ACY Group olarak bünyemizde bulundurduğumuz altı büyük şirketi ve ondan fazla markamız, her geçen gün artan istihdamımız, yeni marka ve projelerimizle hizmet verirken yeni iş arkadaşlarımızı aramaya devam ediyoruz!

İŞİN TANIMI

· Misafirlerin konaklama, paket tur, havalimanı transferi rezervasyon, bilgi, şikâyet ve öneri amacıyla gelen taleplerini; çağrı merkezi iç aramalarına cevap vererek ve diğer kanallardan gelen taleplerini de hedeflenen zamanlar içinde dış arama yaparak karşılamak,

· Müşterilere turizm hizmetleri ve ürünleriyle ilgili bilgilendirme yapmak, satış ve satış sonrası işlemleri takip etmek,

· Müşterilerin satış sonrası talep ve şikâyet çağrılarını ilk etapta karşılamak ve ilgili birimlere çözülmesi için yönlendirmek,

· Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru ürün ve hizmetler sunmak,

· Yapılan tüm görüşme bilgilerini ve rezervasyon detaylarını CRM programına doğru ve eksiksiz aktarmak.

· Müşteriye ait takip edilmesi gereken hizmetleri eksiksiz tamamlamak.

· Hizmet standartları, konuşma kalitesi ve satış hedeflerini gerçekleştirmek.

· Çağrı merkezi disiplin kurallarına uymak,

· Çağrı merkezi yönetimi tarafından belirlenen eğitimlere katılmak,

GENEL NİTELİKLER

· Seyahat acentalarında veya çağrı merkezlerinde; temsilci veya seyahat danışmanı olarak en az 2 yıl deneyimi olan,

· İletişim becerisi yüksek, kendini geliştirmeye açık, araştırmayı seven, dinamik, diksiyonu düzgün,

· Müşteri memnuniyeti odaklı olarak çalışma disiplinine sahip,

· Takım çalışmasına yaktın, problem çözme yeteneğine sahip,

· Esnek çalışma saatlerine ve vardiyalı çalışma koşullarına uyum sağlayabilen,

· İyi seviye İngilizce bilen,

· MS Office programlarını kullanabilen,

· Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan

· İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden

Benzer İş İlanları