Ana Sayfa
İş İlanları
Sektörler
Firmalar
İletişim
Giriş Yap / Kayıt Ol
Verimlilik Yönetimi Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Endüstri, Matematik veya İşletme Mühendisliği ya da İstatistik veya Ekonometri Bölümlerinden mezun
Tercihen, Verimlilik veya Planlama alanında 2 yıl deneyimli,
Optimizasyon, analiz ve ölçüm becerisine güvenen,
İyileştirme, geliştirme odağı yüksek, katma değer sağlayabileceğine inanan,
Sorunu analiz edip ve çözüme odaklanabilen,
Business Insight uygulamalarını kullanmaya yatkın,
Yeni bakış açıları ve fikiler sunarak ekibe katkı sağlayabilecek,
Gece ve hafta sonu nöbetleri için esnek çalışma saatlerine uyabilecek.
İŞ TANIMI
Anlık çağrı merkezi metrik ve akışlarının izlenmesi,
Operasyon performansına etki eden durumlara karşı alarm üretilmesi ve aksiyona geçilmesi,
Çağrı merkezi kapasitesinin üzerinde veya altında gerçekleşen değerlere göre revize kararlarının alınması,
Anomali durumlarının arkasında yatan nedenlerin araştılması,
İş birimleri ile iletişimin sağlanması, analiz ve grafiklerle desteklenmesi,
Verimlilik ve kapasite analizleri ile operasyonel iyileştirme ve geliştirmelere katkı sağlanması,
Mevcut trende göre çağrı ve konuşma süresinin yeniden tahminlenmesi,
Business Insight uygulamalarından faydalanabilmesi, (PowerBI, SapBI gibi)
Kesinti duyurularının takip edilmesi, yardım merkezleri ile irtibat sağlanması,
Benzer İş İlanları
Satış Geliştirme ve Müşteri Yönetimi Uzmanı
Kurumsal Uygulama Operasyonları Uzmanı
Başvuru İçin Giriş Yapın
İş İlanı Detayları
Konum
İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
Firma Sektörü
Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi
Çalışma Şekli
Sürekli / Tam zamanlı
İlan Tarihi
17/05/2022
İlan Güncelleme Tarihi
17/05/2022
Başvuru Sayısı
76
Görüntüleme Sayısı
664
Bu İş İlanını Favorilere Ekle ve Paylaş
Favorilere Ekle
Favorilere Eklendi
Beğendiniz mi?
Paylaşın!
Giriş Yap
Kayıt Ol
Seni tekrar görmek güzel!
Hesabın yok mu?
Kayıt Ol!
Şifreni mi unuttun?
Giriş Yap
Hadi hesabını yaratalım!
Kayıt Ol