Yardım Masası Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
- Gıda
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
· Üniversite veya Meslek Yüksek Okullarının bilgisayar, elektronik yada benzeri bölümlerinden mezun,
· Yardım Masası Uzmanlığı konusunda en az 1 yıl deneyim sahibi,
· MS işletim sistemleri, donanım, network ve MS office programlarına hakim.
· Mobil cihazlar ve uygulamalar, IOS & Android işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,
· BT süreç ve standartları konusunda bilgi sahibi,
· Temel düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
· İletişim becerileri kuvvetli ve sorumluluk sahibi,
· Seyahat engeli olmayan ve tercihen aktif araç kullanabilen,
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İŞ TANIMI
· Bilgisayarlar, çevre birimleri, mobil cihazlar ve bu cihazlarda kullanılan uygulamalar için kullanıcı sorunlarının giderilmesi ve gerekli desteğin verilmesi,
· Yardım masası uygulamasına gelen kullanıcı problem ve taleplerinin karşılanması, analiz edilmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm sunulması,
· Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecinin takip edilmesi,
· Tekrarlanan problemlerde kök sebeplerin bulunması ve proaktif çözümlerin geliştirilmesi,
· BT ekipmanlarının arıza takip işlemlerinin yürütülmesi, servise gönderilen cihazların takibinin yapılması,
· BT altyapısı ile ilgili envanter tutma, değişiklik kontrol takibi vb. dokümantasyon hizmetlerinin yürütülmesi,
· Yeni yazılım ve donanımların kurulumlarının gerçekleştirilmesi,
