Yazılı İletişim Çözümleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Finansal Hizmetler
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Mühendislik, Matematik, İstatistik veya eşdeğer bölümlerinden mezun,
- SMS ve istihbarat hizmetleri alanında en az 2 yıl tecrübesi olan,
- İYS literatürüne ve süreçlerine hakim,
- Web tabanlı uygulama geliştirme konusunda deneyimli (HTML, Java Script, ASP.Net),
- IIS Server (Web Server) ve SQL Server konusunda deneyimli,
- MS Office programlarına hâkim, çok iyi derecede Excel bilen,
- Problem çözme becerisine sahip, sorun giderme(troubleshooting) yapabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri kuvvetli, sürekli kendini geliştirebilen,
- Analitik düşünme, koordinasyon ve iletişim gücü yüksek,
- Dikkatli, öz disiplini yüksek, pozitif çözüm ve sonuç odaklı, hızlı adapte olan,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.
İŞ TANIMI
- SMS yoluyla iletişim kurulan tüm karar yapılarının belirlenmesi ve yönetilmesi,
- Müşterilerle etkileşim kurabilmesi arttıracak iletişim bilgilerin temin edilmesini sağlayacak çözümlerin araştırılması,
- Çözüm ihtiyaçlarının tespit edilmesi, mevcut süreçlerin iyileştirilmesi, yeni süreçlerin geliştirilmesi,
- SMS, İstihbarat Çözümleri, Faks ve Yazılı dokümanlar ile ilgili trafiğinin izlenmesi,
- Karşılaşılan sorunların tespit edilmesi ve çözüm süreçlerinin takip edilmesi,
- Operatörler ve hizmet sağlayıcı firmalar ile iletişimin kurulması, sorunların ve çözümlerinin takip edilmesi,
- Gerekli dokümantasyonun yapılması ve güncel tutulması,
- Raporlama ve izleme araçlarının kullanılması, ihtiyaçların önceden belirlenmesi,
- Talep sistemi üzerinden yönlendirilen çağrılara cevap verilmesi.
