Yazılım Destek Müdürü İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Müşteri memnuniyetinin yüksek seviyede olmasının sağlanması

• Ekibin iletişim yeteneklerinin geliştirilmesi

• Müşteriden gelen yazılım taleplerinin analizinin yapılması ve yazılımcılara GITLAB üzerinden görev maddesi olarak atanması.

• Yazılımcıların geliştirdikleri maddelerin canlıya alınmadan önce testlerin yapılması.

• Yazılımcıların geliştirdikleri maddelerin test sonucunda çıkan sorunların tekrardan yapılmasının sağlanması ve tekrar testlerinin yapılması

• Yazılım testleri için otomasyon sistemi hazırlanması konusunda destek vermek

• Müşteriden gelen yazılım taleplerinin önem sırası belirlenmesi ve sıranın doğru ilerletildiğinden emin olmak.

• Müşterilerin email, telefon, whatsapp, anydesk ile ya da ticket sistemi ile ulaşan taleplerini veya sorunlarını anlayıp gereken desteği vermek.

• Gelen taleplerin, bugların ilgili diğer departmanlara gereken yönlendirmelerini yapmak,

• Müşterilerine eğitim organize etmek ve eğitim vermek.

• Müşteri şablonlarının zamanında sisteme işlenmesi

• Müşteri iletişim kanallarının zamanında oluşturulması

• CRM’in her gün güncellenmesi (Supportwork)

• Yazılım ve Satış Ekipleri ile güçlü iletişim

• Şirket içi etik değerlere riayet etmek

Benzer İş İlanları

Yazılım Proje ve Satış Destek Yöneticisi

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 16/10/2021

Senkron Yazılım Hizmetleri A.Ş.

Yazılım Destek Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Esenler)
• 04/10/2021

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 15/12/2021

Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 15/11/2021

Yazılım/Teknik Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 28/10/2021

Banksoft Bilişim Bilgisayar Hizmetleri A.Ş. Kartlı Ödeme Sistemleri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 22/07/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 19/11/2021

İdenfit Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 10/11/2021

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 25/01/2022

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 05/11/2021