GENEL NİTELİKLER
İşe alım süreçlerini yürütmekte olduğumuz e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren İngiltere merkezli kurulan firma bünyesinde global pazaryerlerinde görev almak üzere "Yurtdışı E-ticaret Uzmanı" pozisyonunda ekip arkadaşı arıyoruz.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- İleri seviyede İngilizce bilen
- E-ticaret operasyonel süreçlerde en az 3 yıl deneyimli
- Tedarikçi yönetimi tecrübesi olan
- Yurtdışı pazar yerlerinde e-bay ve amazon.com tecrübesine sahip
- Ticari bakış açısı gelişmiş
- Müşteri deneyimi yönetebilecek
- İade - iptal - değişim süreçlerine hakim
- Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen
- Yeniliklere açık ve yaratıcı yönü gelişmiş
- Web teknolojileri hakkında bilgi sahibi olan
- Sorunlara çözüm odaklı yaklaşabilen, proaktif
- Süreç planlama, analiz ve organizasyon yeteneği gelişmiş , analitik düşünebilen
İŞİN TANIMI
- Uluslararası pazarda yer alacak olan müşterilerin e-ticaret panellerini yönetmek
- Uluslararası pazarda yer alacak olan müşterilerin lojistik, tanıtım, müşteri yönetimi ve diğer operasyonel ihtiyaçlarını yönetmek
- Müşteri ile sağlıklı iletişim kurabilmek, müşteri şikayetlerini kontrol edip dönüşler ve iyileştirmeler için aksiyon almak
- Pazaryeri siparişlerini uçtan uca yönetmek ve sürecin sağlıklı tamamlanması için ilgili birimler ile koordineli aksiyonlar oluşturmak
- Operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi için projeler geliştirmek
- Sistemde yaşanılan aksaklıkları tespit ederek çözüm önerileri getirmek