Avis & Budget Merkez - İkame Araç Operasyon Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun
• Ekip yönetimi konusunda en az 2 yıl deneyim sahibi
• Tercihen Call Center Sektöründe Takım Liderliği yapmış
• Operasyonel süreçlerde görev almış
• İnsan ilişkileri iyi ve prezantabl
• Analitik düşünce ve sistem kurma yeteneği
• Temel istatistik bilgisi
• Orta derecede İngilizce
• Microsoft Ofice uygulamalarına hakim

İş Tanımı

• Uzun Dönemli ve Kısa Dönemli kiralamada bulunan ikame ve araç değişikliği operasyonlarını etkin ve verimli şekilde yönetmek
• Uzun Dönemli ve Kısa Dönemli kiralamada bulunan müşterilere sağlanan ikame ve araç değişikliği hizmetlerinin performans kriterlerini izlemek, analiz etmek ve iyileştirilmesi için gerekli aksiyonların yapılmasını sağlamak
• Uzun Dönemli ve Kısa Dönemli kiralamada bulunan müşterilere sağlanan hizmetlerle alakalı müşteri memnuniyetinin oluşturmak ve iyileştirme çalışmalarını sürdürmek
• UD&KD müşterilerine verilen hizmet ile ilgili iş birimlerini takip etmek, kontrol ve iyileştirme süreçlerini yönetmek,
• Kullanılan entegre yönetim sistemi için gerekli bilgi ve raporları, riskleri, sürekli iyileştirme için fırsatları raporlamak,
• Hizmet alınan dış kaynak firmasının performans ölçümlenmesini yapmak ve geliştirmek,
• İç ve dış kaynaklardan alınan hizmetlerin kalite performanslarını takip etmek, kontrolünü ve geliştirilmesini sağlamak,
• İkame & Araç Değişikliği süreçlerinde oluşabilecek müşteri talep ve isteklerine hızla cevap vermek, çözümlemek, yöneticisine bilgi vermek ve ihtiyaç durumunda hızla destek isteyerek çözüm üretilmesini sağlamak,
• Yıllık hedef tablolarını takip etmek ve düzenli raporlama yapmak

Benzer İş İlanları

Garanti Sorumlusu (Kayadibi Otomotiv-İstanbul)

• İstanbul(Asya)
• 02/11/2021

Garenta Bayi Sorumlusu

• İstanbul(Asya)
• 04/01/2022

Servis Danışmanı (Kayadibi Otomotiv-İstanbul)

• İstanbul(Asya)
• 02/11/2021

Formen (Kayadibi Otomotiv-İstanbul)

• İstanbul(Asya)
• 02/11/2021

2.El Satış Destek Yetkilisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 09/11/2021

Kiralama Filo Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 12/04/2022

Araç Filo Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Beykoz)
• 23/11/2021

İkame Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Beykoz)
• 17/12/2021

Otokoç Otomotiv - Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Maltepe)
• 10/01/2022

Zipcar-Üyelik Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Maltepe)
• 11/02/2022

Proje ve Süreç Geliştirme Sorumlusu

• İstanbul(Asya)
• 08/04/2022

Şube Müdürü

• İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 23/12/2021

Uzun Dönem Satış Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Beykoz)
• 17/12/2021