Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Yönetim Danışmanlığı
GENEL NİTELİKLER
İş Tanımı : Çakır İstihdam ve Sağlık Hizmetleri Şirketimizin İstanbul / Beşiktaş İstihdam Ofisinde görevlendirilmek üzere;
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip, İngilizce konuşabilen,
Yabancı müşterilerden gelen taleplerin karşılanarak çözümlen dirilmesi,
İşletme ve müşteri arasında iyi bir iletişim köprüsü kurmak.
En az Önlisans mezunu, (Min.Önlisans mezunu adaylar değerlendirmeye alınacaktır.)
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
Müşteri ve hizmet odaklı,
Ekip çalışması konusunda istekli,
İkna kabiliyetine güvenen,
Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
MS Office programlarını kullanabilen,
İletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına uyumlu, İnsan ilişkilerinde başarılı,
Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
Bağlantı yapılan kişiyle, telefon kayıtları saklama hususuna göre iletişim kurmak.
Yetkilerini ve bilgilerini aşan herhangi bir durum meydana gelirse bu durumu ilgili departmana yönlendirmek.
Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
İşletme ve müşteri arasında iyi bir iletişim köprüsü kurmak.
Hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre Hizmeti sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak, Üst birim ile düzenli toplantılara katılmak),
Tüm şirket faaliyetleri için düzenli oryantasyon eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
Sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması ve gerektiğinde raporlanması.
Ön lisans ya da lisans mezunu,
Takım arkadaşları aranmaktadır.
Benzer İş İlanları
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Geobyte Solutıons Mühendislik Danışmanlık İnşaat Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirket
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Stk Kurumsal Hizmetler A.Ş
Çağrı Merkezi Elemanı
Wen Gayrimenkul Anonim Şirketi
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Anatolia Bilişim Eğitim Danış. İletişim Reklam Tic
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Elemanı
Teknik Yapı Teknik Yapılar San. ve Tic. A.Ş.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Elemanı
Çağrı Merkezi Temsilcisi
Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi
