D Smart bünyesinde görev almak Abone Elde Tutma Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler:
· Önlisans veya lisans öğrencisi ya da mezunu,
· Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve satış ve müşteri yönetimi konularında en az 1 deneyimli,
· Tercihen internet, PAY TV süreçlerini bilen,
· Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli,
· Hedef odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
· İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerisi yüksek,
· Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
· Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
· MS Office programlarına hakim.
İş Tanımı:
· Müşteri bağlılığını sağlamak,
· Gelen iptal taleplerini ikna yeteneği ile yönetmek,
· Müşterilerimize yüksek kalitede hizmet sunmak,
· Müşteri ihtiyaçlarının farkında olmak ve bunlara etkin çözümler üretmek,
· Satış ile ilgili sorumluluk alarak şirket büyümesine destek olmak,
· Birim yöneticisine düzenli olarak raporlama yapacak takım arkadaşı aramaktayız.