İşin tanımı :
Ø Kurumun ihtiyacı olan yazılım geliştirme süreçlerinde IT ekipleri için gerekli analizleri ve dokümantasyon çalışmalarını yapmak,
Ø Kurum için geliştirilen yazılımların test süreci kapsamında; test senaryoları oluşturmak ve uygulamak, analiz-ara yüz tasarımı-test senaryo dokümanlarını arşivlemek,
Ø Kullanıcı kabul testi süreçlerinde iş kolları ile gerekli koordinasyonu sağlamak ve uygulamaların kullanım kılavuzlarını ve eğitim dokümanlarını oluşturmak.
Ø Problem yönetim süreci kapsamında; kullanıcılar tarafından iletilen problemleri incelemek, kaynağını tespit etmek ve çözüm için ilgili tüm grupları bilgilendirmek.