GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
· Müşteri Hizmetleri Eğitim Teknolojileri, Uzaktan Eğitim, LMS, Online Öğrenme, Dijital Gelişim süreçlerinde ve projelerinde yer alacak,
· Minimum önlisans mezunu,
· Şirketlerin akademi veya eğitim ekibinde öğrenme teknolojileri ve online eğitim tasarımı (e-learrning) alanında minimum 2 yıl deneyimli,
· LMS (Eğitim Yönetim Sistemi) platformu yönetiminde teknik bilgiye sahip,
· Online eğitim tasarımı uygulamalarını kullanabilen (özellikle Articulate ve Adobe Captivate),
· Konu içeriklerinin analizini yaparak, eğitim senaryosuna çevirebilen,
· Eğitim içeriklerini, etkileşimli e-öğrenme paketi şeklinde tasarlayabilecek,
· MS Office programlarına hakim.
İş Tanımı
· Türkiye genelindeki Müşteri Hizmetleri organizasyonumuzun temel eğitim süreçlerinde, uzaktan ve online eğitim teknolojileri altyapısını kullanarak tüm eğitimlerin tasarlanması, çalışanlara atanması ve raporlanması,
· Çalışanların eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve buna yönelik mesleki, teknik ve soft skill e-öğrenme videolarının hazırlanması,
· Online sınav yönetiminin ve raporlamasının yapılması,
· LMS platformu üzerinde tüm eğitim paketlerinin ve dijital eğitim kütüphanesinin oluşturulması,
· Dijital onboarding ve online oryantasyon programının hazırlanması,
· Dijital eğitim kataloğunun hazırlanması ve kullanıcılara ulaştırılması,
· Alternatif öğrenme kanallarının kurum içerisinde zenginleştirilmesi.