Helpdesk Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler :
- Tercihen Meslek Yüksek Okulu veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
- Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
- Help desk alanında minimum 2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
- Ağ Mimarileri tasarımı, planlaması ve entegrasyonu konularında tecrübeye sahip
- Yerel Alan Anahtarlama, Kablosuz Ağ Cihazları ve yönlendirici donanımların kurulum ve yönetimi konusunda tecrübeli
- WAN, LAN, TCP/IP, IPV4-IPV6, WLAN, VPN, SSL ve IEEE 802.1x Ağ Teknolojileri konularında tecrübe sahibi
- Global platformda yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
- Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen,
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.
İş Tanımı :
- Kullanıcı sorunlarının kök kaynağının tespiti,
- Sistem-Network kaynaklı kullanıcı sorunlarının, tümüyle giderilmesi için çalışmaların uygulanarak, sorunların giderilmesinin sağlanması,
- Kurum Bilişim Personellerinin talepleri doğrultusunda, Hizmet Talepleri Yönetim Sisteminden ve/veya telefon/ e-mail gibi yollarla alınan kullanıcı şikayet/ihtiyaçlarının takip ve giderilmesi,
- Bilgisayar kurulumu, imaj hazırlama,
- İdarede kullanılan uygulamaların (Office, Antivirüs vb. ve kurumsal uygulama) kurulumu ve desteği,
- Yazıcı ve faks kurulum ve desteği,
- Bilgisayar donanım arızalarına çözüm sağlamak. Garanti kapsamındaki ürünler için garanti süreci başlatma ve takibi,
- PC, yazıcı ve diğer tüm son kullanıcı cihazları için envanter listeleri oluşturmak ve güncelliğini sağlamak,
- Son kullanıcı ürünleri hakkında güncel bilgi sahibi olmak. İhtiyaç halinde yeni ürün satın alınma süreçlerine destek olmak,
- Network alt yapısındaki arızaları tespit etmek, gerekirse şubelerde gerçekleşen kablo arızalarının giderilmesi hususunda gerekli çalışmaları yapmak. Network kablosu sonlandırma bileşenlerinde (konnektör, jack ) oluşacak arızaların giderilmesi işlemlerini, ihtiyaç halinde patch panel konnektör ve jack yeniden sonlandırma işlemlerini, Network kablosu panel sonlandırma noktasını tespit etme işlemlerinin yapılması.
