Helpdesk Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Ekibimize Helpdesk Teknik Sorumlusu olarak katılacak ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Kurum kullanıcılarına telefon, mail, çağrı yönetim sistemi, uzaktan bağlantı sorun tespiti ve çözümüne yönelik destek sağlamak,
• İlk defa karşılaşılan ve çözülen çağrılar için bilgi dökümanı oluşturmak,
• Son kullanıcı IT sorunlarının çözülmesine yardımcı olmak ve çözülemeyen çağrıları ilgili birimlere yönlendirmek,
• Helpdesk tarafından açılan log’lar doğrultusunda talepleri yerine getirmek,

• Şube ve Genel Müdürlük taleplerinin SLA sürelerinde çözümlenmesini sağlamak,

• Görev ve sorunluluklarını ITIL süreçlerine uygun olarak yürütmek.

Genel Nitelikler

• Lisans ya da Önlisans eğitim seviyesine sahip,
• Minimum üç yıl Bilgi İşlem bölümünde, son kullanıcı destek tecrübesine sahip,

• 1000+ çalışanı olan kurumlarda saha ve ofis ortamında kullanıcı desteği tecrübesine sahip,

• Sistem Uzmanlığı Eğitimi MCSE (Microsoft Certified) Sertifika sahibi,

• Yazılanları anlayabilme ve uygulayabilme düzeyinde İngilizce bilgisine sahip,

• Apple ve Android ürünlerine destek sağlayacak bilgi birikimine sahip, (MAC, Ipad, Iphone)

• Microsoft Office uygulamaları ve Excel ile ilgili iyi seviyede bilgi sahibi,

• Nöbet sisteminde çalışabilecek.

Benzer İş İlanları

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 14/10/2021

Sistem Destek (Helpdesk) Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 03/12/2021

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 08/07/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 07/06/2022

Bileşim Finansal Teknolojiler ve Ödeme Sistemleri A.Ş.

IT Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 13/10/2021

IT Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 08/04/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 12/01/2022