Helpdesk Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

1852’den bu yana Türkiye dahil 23 ülkede hizmet vermekte olan Loomis; Türkiye’de İstanbul Genel Müdürlük başta olmak üzere 30'dan fazla ilde 30'dan fazla şubesiyle müşterilerine para ve değerli eşya taşıma, işleme ve kasalama hizmetleri, ATM ikmal ve bakım hizmetleri, değerli küçük paket taşıma hizmeti, uluslar arası hizmetler ile diğer alternatif hizmetleri sunuyor, gerçekleştirmiş olduğu başarılar ve geniş müşteri portföyü ile sektörün öncüsü olup büyümeye hızla devam ediyoruz.

Loomis Türkiye olarak Genel Merkez Kağıthane'de değerlendirilmek üzere,

"Helpdesk Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı

· En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,

· Tercihen IT yardım masası biriminde minimum 3 yıl ve üzeri deneyim sahibi,

· Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,

· Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,

· Yazıcı vb. araçların sorunlarına destek verebilecek,

· Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verebilecek,

· Teknik sorunu tespit etme ve çözüm önerme becerisine sahip,

· Takım çalışmasına yatkın, diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen

· İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,

· Kişisel görünümüne özen gösteren,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

· Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı

· Kendisine atanan kullanıcıların taleplerini karşılamak ve analiz etmek,

· Kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek, gereken durumlarda problemleri diğer destek gruplarına yönlendirmek,

· Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

· Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

· Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,

· Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

· Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak,

· Sorumluluğunda olan donanımları servis sürecini takip etmek.

Benzer İş İlanları