GENEL NİTELİKLER
İŞ TANIMI
- Garanti faaliyetlerini Çelik Motor temel çalışma politikaları, üretici firmalar garanti politika ve prosedürleri, ilgili kanun ve yönetmelikler çerçevesinde en iyi şekilde yürütmek.
- Garanti birimi bütçe hedefleri ve belirlenen tasarruf tedbirleri doğrultusunda hareket etmek ve gerçekleşmesi için gerekli faaliyetleri yerine getirmek.
- Her faaliyette iç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Garanti konusunda yetkili servisler eğitim, ziyaret ve denetleme planları gerçekleştirmek.
- Yetkili servislerin garanti organizasyonlarında eksik tespit edilen hususlar için aksiyon planları oluşturmak ve gelişim süreçlerine aktararak takibini yapmak.
- Otomotiv sektör ve pazar bilgileri ışığında SSH politikaları ve prosedürlerinin belirlenmesinde etkin rol almak.
- Yetkili servislerin garanti faaliyetlerinde sahada ihtiyaç duydukları desteği sağlamak.
- Yetkili servisler ile garanti faaliyetlerini yürütmek, tüm bilgi akışını sağlamak.
- Tüm garanti faaliyetleri ile ilgili yurtiçi/yurtdışı yazışmaların yapılmasına, servis bültenlerinin, teknik bültenlerin ve gerekli prosedürlerin hazırlanmasına, şirket içinde ve yetkili servis ağında yayınlanmasına katkıda bulunmak veya bizzat gerçekleştirmek.
- Yurtiçinde müşteri yol yardım faaliyetlerinin tam ve zamanında verilmesi için çalışılan yol yardım firması ve yetkili servisler arasındaki koordinasyonu sağlamak, ilgili raporları temin etmek ve şirket içinde yayınlamak.
- Yetkili Servislerden gelen garanti onay ve destek taleplerini incelemek ve cevaplamak.
- Servis garanti işletim sisteminin geliştirilmesini ve ihtiyaç halinde yeni modüllerin eklenmesini sağlamak.
- Yetkili servislerde garanti kapsamında değişen parçaların yönetmelikler çerçevesince bertaraf edilmesi için çalışılan yetkili özel firmalar ile faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak.
- Yetkili Servislerden gelen garanti faturalarının kontrolünü ve Mali İşler ve Muhasebe Direktörlüğüne sevkini sağlamak.
- Üretici firmalar tarafından iade edilen garanti claimlerini incelemek ve gerekli düzeltmeleri yapmak.
- Yetkili Servislerden gelen garanti claimlerini düzenlemek ve üretici firmalara onay için iletmek.
- Tüm faaliyetleri ile ilgili gerekli analizleri ve raporlamaları yapmak.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
- Tercihen otomotiv sektöründe garanti ve satış sonrası hizmetler biriminde en az 2 yıl görev almış,
- İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
- Aktif olarak araç kullanabilen ve yurtiçi-yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
- MS Office programlarına hakim.
- Analitik düşünebilen, iletişimi güçlü, iş takibi yüksek ve sonuç odaklı.
Benzer İş İlanları
Garanti Uzmanı
Garanti Sorumlusu (Kayadibi Otomotiv-İstanbul)
Yedek Parça Süreç Uzmanı-Sancaktepe
Doğuş Oto Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
Yedek Parça Koordinasyon Yöneticisi (Audı)
Garanti Uzmanı
Teknik Destek Uzmanı ( Vw Ticari)
Garanti Uzmanı (Seat)
Satış Sonrası Eğitim Uzmanı
Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi
Doğuş Oto Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
SSH Bölge Koordinasyon Uzmanı (Scania)
