Misafir İlişkileri Elemanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Misafir İlişkileri Temsilcisi | Lara Barut Collection Otel | Antalya | Muratpaşa

Kurum Adı: BAND TUR. Ve TİC. A.Ş.

Departman Adı: Misafir İlişkileri

Pozisyon Adı: Misafir İlişkileri Temsilcisi

Çalışma Türü: Tam Zamanlı

Şehir: Antalya | Muratpaşa

ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:

Barut Hotels, 1971 yılında Side’de faaliyetlerine başlamış yarım asırlık bir otelcilik markasıdır.

1971’den bu yana yalnızca turizm sektöründe faaliyet gösteren Barut Hotels, her zaman en iyisini sunma misyonu, çevreye duyarlı uygulamaları, çalışanlarına verdiği değer ile köklü bir kurum kültürüne sahiptir. Barut Hotels çalışanları, paydaşları ve misafirlerinin güvendiği bir markadır.

13 otel, 10 bin yatak kapasitesi, yılda ortalama 350 bin misafir ve %35 olan tekrar gelen misafir oranı ile Antalya (Kemer, Side, Sorgun, Lara, Şehir Merkezi) ve Muğla’da (Fethiye) faaliyet gösteren 3500 çalışanı ile büyük bir ailedir.

Barut Markası altında BAND Turizm A.Ş. iki oteli ile turizm sektörüne katkı sağlamaktadır.Barut Hotels’ in en lüks konsepti Barut Collection segmenti altında hizmet sunan BAND Turizm A.Ş. Otellerinden olan Lara Barut Collection, sunduğumuz ayrıcalıklı hizmet ve olanaklar neticesinde her yıl on binlerce gülümsemeye imza atan, onlarca ödül kazanan Antalya/Muratpaşa ilçesinde hizmet veren beş yıldızlı bir Barut Hotels kuruluşudur.

Barut Otelleri’ni evi, çalışma arkadaşlarını ailesi olarak gören 3.500 kişilik bu büyük ekibe katılmak istiyorsanız, gelin birlikte başaralım!

GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:

Üniversite mezunu,
İngilizce – Rusça veya İngilizce – Almanca veya İngilizce – Arapça veya İngilizce – Fransızca dillerini iyi derecede bilen,
Misafir İlişkileri departmanında Misafir İlişkileri Temsilcisi olarak 3 yıl deneyim sahibi,
İyi derecede Ms Office programları kullanabilen,
Müşteri hizmetleri ve ilişkilerinde deneyimli,
Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek,
Güler yüzlü, insan ilişkileri ve iletişimi güçlü,
Turizm/Hizmet sektöründe kariyer hedefi olan,

İş Tanımı:

Lara Barut Collection Otel bünyesi Misafir İlişkileri Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “Misafir İlişkileri Temsilcisi” aramaktayız.

ESAS SORUMLULUKLAR:

Otelimiz hakkındaki tüm bilgileri misafirlere eksiksiz ve hatası aktarabilme,
Misafirlerin karşılanması ve uğurlanması,
Misafirlerin ihtiyaç ve problemlerinin çözümü konusunda hızlı ve etkin rol alma,
Misafir anketlerinin uygulanması, değerlendirilmesi ve sonuç çıkarma,
Misafirler ile sürekli iletişim içerisinde olma ve yöneticisine geri bildirimlerde bulunma,
Misafir memnuniyetinin sağlanması için diğer departmanlar ile koordineli çalışmak,
Tüm görevleri şirket prosedür ve yönetmeliklerine uygun olarak gerçekleştirmek.
Tüm giriş ve çıkış yapan misafirlere ‘welcome ve Farewell call’ yapmak.
Operasyon sırasında tespit ettiği aksaklıkları, tamir gerektiren durumları ve misafir şikâyetlerini üstlerine bildirerek kayıt edilmesini ve çözülmesini sağlamak
Kalite, Çevre, Gıda Güvenliği, İş Sağlığı ve Güvenliği, Müşteri Memnuniyeti, Enerji Yönetim Sistemi standartları çerçevesinde çalışmaları yürütmek.

Benzer İş İlanları

Guest Relations Agent

ODEON Tours Guest Relations Representative (C.I.S.)

Guest Relations Agent