GENEL NİTELİKLER
Antalya / Göynük bölgesinde faaliyet gösteren otelimizin Misafir İlişkileri Departmanı yönetiminde görevlendirilmek üzere Misafir İlişkileri Müdürü arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversite veya Turizm & Otelcilik ön lisans mezunu,
- Rusça, İngilizce ve tercihen Almanca dillerinde ileri seviyede yazılı ve sözlü yetkinliğe sahip,
- 5* Otellerde benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyimi olan,
- Misafir memnuniyeti önceliğini benimsemiş,
- Misafir memnuniyetini sağlamak üzere uygulamalar üretebilen ve ekibini doğru yönlendirebilecek,
- İletişim ve sorun çözme becerileri gelişmiş,
- Misafir geri bildirimleri ile ilgili raporlama süreçlerine hakim,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- Antalya ve çevresinde ikamet eden veya edebilecek olan,
İŞ TANIMI
- Misafirlerimizi karşılamak, ağırlamak ve ihtiyaçlarına göre yönlendirmek,
- Misafir memnuniyeti için gerekli sistemlerinin kurulması ve sürdürülebilirliği için gerekli takibin, revizyonların yapılması,
- Misafir ilişkileri ekibinin günlük programının ve misafir durumuna göre yönlendirilmesinin yapılması,
- Misafir öneri ve şikayetlerinin hızlı bir şekilde çözülmesi ve sonuçlarıyla birlikte raporlanması,
- Sosyal medya kanallarından gelen misafir öneri ve taleplerin cevaplanması ve raporlandırılması.