Misafir İlişkileri Müdürü İş İlanı

İşveren Hakkında
  • Antalya
  • Konaklama ve Otelcilik
 İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Antalya / Göynük bölgesinde faaliyet gösteren otelimizin Misafir İlişkileri Departmanı yönetiminde görevlendirilmek üzere Misafir İlişkileri Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversite veya Turizm & Otelcilik ön lisans mezunu,
  • Rusça, İngilizce ve tercihen Almanca dillerinde ileri seviyede yazılı ve sözlü yetkinliğe sahip,
  • 5* Otellerde benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyimi olan,
  • Misafir memnuniyeti önceliğini benimsemiş,
  • Misafir memnuniyetini sağlamak üzere uygulamalar üretebilen ve ekibini doğru yönlendirebilecek,
  • İletişim ve sorun çözme becerileri gelişmiş,
  • Misafir geri bildirimleri ile ilgili raporlama süreçlerine hakim,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
  • Antalya ve çevresinde ikamet eden veya edebilecek olan,


İŞ TANIMI

  • Misafirlerimizi karşılamak, ağırlamak ve ihtiyaçlarına göre yönlendirmek,
  • Misafir memnuniyeti için gerekli sistemlerinin kurulması ve sürdürülebilirliği için gerekli takibin, revizyonların yapılması,
  • Misafir ilişkileri ekibinin günlük programının ve misafir durumuna göre yönlendirilmesinin yapılması,
  • Misafir öneri ve şikayetlerinin hızlı bir şekilde çözülmesi ve sonuçlarıyla birlikte raporlanması,
  • Sosyal medya kanallarından gelen misafir öneri ve taleplerin cevaplanması ve raporlandırılması.