Misafir İlişkileri Personeli İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Turizm
GENEL NİTELİKLER
İŞİN TANIMI
- Misafir geribildirimlerinin etkin biçimde çözülmesi, buna yönelik aksiyonların takibi ve memnuniyetin yüksek seviyelerde gerçekleşmesi,
- Misafir İlişkileri faaliyetlerinin yazılı dokümanlar çerçevesinde yapılması ve dokümantasyonda belirtilen kayıtların tutulmasını sağlamak ve Ön Büro Müdürü' ne raporlama yapmak.
- Otel faaliyetlerinin devamı için, Ön Büro Müdürü tarafından belirlenen departman strateji ve hedeflerine ulaşılması için üzerine düşen görevleri yerine getirmek ve bu doğrultuda çalışmak.
- Misafir memnuniyetinin sağlanmak için, misafir ilişkileri sürecinin etkin biçimde yürütülmesini sağlamak, geribildirimleri Ön Büro Müdürü, Operasyon Müdürü'ne raporlamak, gerekli aksiyonları almak, sürekli iyileştirme için fikirler geliştirmek.
GENEL NİTELİKLER
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Sektörel gelişimleri takip etmek,
- Stres altında dikkatli çalışabilmek ve karar verebilmek,
- Problem çözme, planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak,
- Bütünsel bakış açısına sahip olmak,
- Değişim ve gelişime açık olmak,
- İş disiplinine önem vermek, sorumluluk sahibi olmak,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü, empati yönü kuvvetli, etkili konuşma ve ikna etme becerisine sahip olmak,
- İyi derecede İngilizce ve Arapça bilmek,
- Pratik ve akılcı hareket etmek,
- Akıcı konuşmak ve güler yüzlü olmak.
