Müşteri Hizmetleri Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Target İletişim Hizmetleri ve Danışmanlık AŞ. 2011 yılından bugüne çağrı merkezi sektöründe yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak için alanında yetkin, yenilikçi ve güvenilir bir şirket olarak 600 ‘ün üzerinde uzman kadrosu ile kurumsal müşterilerine hizmet vermektedir. Sektörünün faaliyet ve etki alanını genişletmeye yönelik kurumsal müşterileri ile iş ve güç birliğini hedefleyerek sunduğu hizmetler ile kurumsal müşterilerine katma değer ve rekabette fark yaratır.

Türkiye'nin önde gelen çağrı merkezi firmaları arasında yer alan Target İletişim Hizmetleri ve Danışmanlık A.Ş. Kozyatağı lokasyonumuzda görev almak üzere ‘Çağrı Merkezi Takım Lideri' aramaktayız.

İŞ TANIMI :

· Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması

· İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması

· Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi

· Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi

· Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması

· Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi

GENEL NİTELİKLER :

· Üniversitelerin Lisans bölümünden mezun,

· GSM şirketlerinin in bound operasyonlarında 5 yıl çalışmış ve en az 2 yıl Takım Liderliği yapmış,

· İleri düzeyde Ms Office Programları bilgisine sahip,

· Analitik bakış açısına, hızlı problem çözme yeteneğine ve raporlama yetkinliğine sahip,

· İnsan ilişkileri ve ekip yönetiminde başarılı,

· Sabırlı, sürekli öğrenmeye ve öğretmeye açık,

· Hedef odaklı ve planlı çalışma disiplinine sahip,

· Vardiyalı çalışma planlamasına uyum sağlayacak

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Benzer İş İlanları

Çözüm Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 21/02/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Esenler)
• 14/03/2022

Müşteri İlişkileri Takım Lideri

• İstanbul(Asya)
• 10/02/2022

Tele-Satış Süpervizörü

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 10/02/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)
• 03/02/2022