Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanı

İşveren Hakkında

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler:

  • Üniversitelerin 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun (İktisat, İşletme, Finans, Menkul Kıymetler vb.)
  • Analiz yapma ve rapor hazırlama konusunda bilgili,
  • İleri düzey sözlü ve yazılı iletişim becerisi bulunan,
  • Akıcı ve düzgün konuşabilen,
  • Takım oyuncusu, enerjik ve çözüm odaklı,
  • İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
  • İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,
  • Müşteri odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş,
  • Esnek çalışma saatlerine uyumlu ve vardiyalı sistemde çalışabilecek.


İş Tanımı:

  • Müşteriler ile telefondaki görüşmeleri kurumsal standartlara uygun bir şekilde yürütmek.
  • Firmanın ürün ve hizmetleri hakkında destek vermek.
  • Müşterilerimizden gelen şikayetlere çözüm odaklı cevaplar vermek ve en doğru aksiyonları almak.
  • Kendisine verilen hedefleri gerçekleştirmek.
  • Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak.
  • Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak.
  • Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol almak.