Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Dönemsel) İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Medikal Operasyon veya Teknik Operasyon departmanımızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki donanımlara sahip Dönemsel Müşteri Hizmetleri Temsilcisi aramaktayız:

• En az lise mezunu
• İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek
• Çok iyi telefon ve iletişim becerilerine sahip
• Diksiyonu düzgün
• MS Ofis programlarına hakim
  
• Benzer pozisyonda (Tercihen assistanslık, yol yardım, çağrı merkezi , Sağlık veya Sigorta) tecrübe artıdır,
  
• Ekip ruhu ve takım çalışmasına yatkın
  
• Organizasyon, koordinasyon ve aynı anda farklı işleri yürütebilecek,
  

İŞ TANIMI

• Çağrı merkezimize gelen talepleri alarak hizmetleri organize etmek, talebin dosyasını oluşturmak ve süreci takip etmek
• Gelen çağrılar ve maillerde, sigortalılara gerekli bilgilendirmeyi ve/veya alacakları hizmetleri için gerekli desteği müşteri memnuniyeti başta olmak üzere doğru ve hızlı bir şekilde sağlar.
• Poliçe kontrolü yapıldıktan sonra teminat dahilinde hizmetler sağlanır.
• B2B’nin veya Sigortalının talep ettiği hizmetleri müşteri memnuniyeti başta olmak üzere Eurocross talimatlarına göre sisteme girişini yapar.
• Kurumlardan ya da sigortalıdan gelen bilgilerini sisteme doğru ve hızlı biçimde sisteme girişini yapar.
• Sigortalının dosya sürecini takip eder.
• Kurumlardan E-Mail veya Faks yoluyla gelen bilgi/resim ve evrakları sisteme ekler.
• Eposta, faks ve telefonla alınan B2B ve Hizmet Sağlayıcı taleplerinin yönetilmesi.
• Bağlı bulunulan iş akışı ile ilgili departmanla işbirliği içinde öngörücü değerlendirmenin yapılması,
• Sigortalıların istek, öneri ve şikayetlerini dinleyerek kayıt altına alır ve bağlı bulunulan Departman Yöneticisi'ne iletir.
• Anlaşmalı kurumlar ile yaşanan problemleri bağlı olunan Departman yöneticisine iletir.
• Oluşturulan hizmetin sağlanması için gerekli birimlere yönlendirmesini yapar.

Benzer İş İlanları

Case Handler / Teknik Operasyon

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 04/10/2022

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 16/05/2022

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• 19/04/2022

Call Center Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 26/04/2022

Dönemsel Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 15/04/2022

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 07/05/2022

Müşteri İletişim Merkezi Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 16/08/2022

Müşteri Hizmetleri Satış Temsilcisi (Sigorta)

• İstanbul(Asya)
• 17/05/2022

Çağrı Merkezi Operatörü

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 27/07/2022

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)
• 22/07/2022

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Kartal, Sultanbeyli, Çekmeköy, Sancaktepe)
• 29/06/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Maltepe)
• 21/06/2022