Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Dental sektörde öncü olarak faaliyet gösteren şirketimizin Ankara ofisinde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere uygun ve belirtilen iş tanımı kapsamında görev yapacak "Müşteri Hizmetleri Uzmanı” aramaktayız.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı, şirket ürünleri ve hizmetleriyle ilgili bilgileri kullanarak tüm müşterilere etkin müşteri hizmeti sağlamaktan sorumludur. Sorular, sipariş işleme ve şikayetlere yanıt olarak bilgi sağlamak için müşteriler ve satış departmanı ile etkileşime girer.

Gelen müşteri sipariş durumu ve ürün bilgisi taleplerine göre uygun zamanında giriş yapılması Problem çözme tutumu ile olumlu her zaman olumlu bir tutum sergilenmesi,

Hızlı öğrenme ve hem başarı hem de başarısızlıktan devam etme yeteneği.

Diğer departmanlar ile yakın iş birliği içinde çalışma

Zorluklar veya müşteri endişeleri hakkında şirket yönetimine zamanında geri bildirim sağlama

Müşterilerle olan soruları ve bekleyen siparişleri dinleme, belgeleme ve çözmeye yardımcı olma.

Ürün veya hizmetle ilgili çözülmesi gereken daha büyük bir sorunu gösterebilecek kalıpları ve sorguları belgeleyin.

İdeal bir müşteri deneyimi için gereken tüm verileri sağlamak için SAP sistemi ile çalışma.

Müşteri siparişlerini/değişikliklerini/iadelerini departman politikalarına ve prosedürlerine göre işleme.

Straumann'ın yüksek operasyonel standartlarını karşılayan müşteri hizmetleri politikalarına ve prosedürlerine uymak

Aranan Özellikler

Lise veya Üniversite Mezunu

Medikal, ilaç veya biyoteknoloji sektöründe, tercihen çağrı merkezi veya benzeri bir yerde en az 1-3 yıl müşteri hizmetleri deneyimi

SAP Sistemi ile sağlam bilgisayar becerileri ve bilgisi

Tercihen İngilizce bilgisi

İletişim becerisi

Ayrıntılara dikkat ve gerekli öncelikleri belirleme yeteneği

Kalite bilincine sahip güçlü, enerjik

Benzer İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Müşteri İlişkileri Uzmanı

Müşteri Temsilcisi Ankara

Müşteri Temsilcisi (Ankara-Kayseri)