Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
- Tekstil
GENEL NİTELİKLER
Tuba Butik E-Ticaret departmanında görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” pozisyonunda aday arayışımız bulunmaktadır.
Pozisyondan beklenen temel görevler ve aranan nitelikler aşağıdaki gibidir.
Genel Nitelikler;
- En az önlisans ve tercihen lisans mezunu,
- Çağrı Merkezi süreçlerinde deneyimli,
- Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
- Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
- Tercihen İngilizce bilen,
- Müşterinin görüş, soru, öneri ve taleplerini yönetime aktarabilecek,
- Bilgisayar kullanımı aktif,
- Klavye kullanımı hızlı olan,
- Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Şişli'ye ulaşım sorunu yaşamayacak,
İş Tanımı;
- Whatsapp, DM üzerinden gelen taleplerin incelenmesi ve cevaplanması,
- Eş zamanlı olarak müşteri iletişimlerini hem yazılı, hem de sözlü yürütebilecek,
- Zaman ekonomisini iyi derece kullanabilen,
- Farklı sosyal medya platformları üzerinden eş zamanlı işlem ve iletişim yürütebilecek,
- Gelen inbound çağrıları karşılayacak,
- Telefonla veya panel üzerinden gelen talepleri siparişe dönüştürebilecek,
- Aldığı siparişleri Ticimax panelinden sisteme işleyebilecek,
takım arkadaşları aramaktayız....
