Müşteri Hizmetleri Uzmanı (İşaret Dili Bilen) İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
- Kozmetik, Dermokozmetik, Hızlı Tüketim Malları
GENEL NİTELİKLER
- Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
- Müşteri Hizmetleri departmanında 1-3 yıl tecrübesi olan adaylar,
- İşaret dili bilen,
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip, yönlendirme becerisine sahip,
- Ms Office programları kullanım becerisine güvenen,
- Sonuç odaklı ve iş takibi kuvvetli,
- Diksiyonu düzgün, telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
- İnovatif bakış açısına sahip,
- Teknoloji dünyasındaki güncel gelişmeleri takip eden, Teknolojik yeniliklere açık ve öğrenme odaklı,
- Takım çalışmasına ve işbirliğine yatkın,
- Dinleme ve problem çözme becerisine sahip, güler yüzlü,
- Hızlı düşünüp doğru karar verebilen,
İŞ TANIMI
- Müşteri talep ve sorunlarıyla ilgili çağrıları yanıtlamak,
- Müşteri şikayetleri için ilgili bölümler ile iletişim halinde olarak süreci takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek,
- Müşterilerin ihtiyaçlarına yardımcı olurken, ekibin gelişmesine katkı sağlamak,
- Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak.
- Dış arama yapmak,
- Danışmanlarımızdan gelen şikayet, bilgilendirme, talep ve teşekkür çağrılarını karşılamak
