Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
GENEL NİTELİKLER
Koç Holding bünyesinde hızlı tüketim ürünlerinin satış ve dağıtımında faaliyet gösteren Düzey ailesi olarak ,İstanbul yerleşik Müşteri HizmetleriUzman Yardımcısı pozisyonunda görevlendirmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.
Düzey’de bir Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı neler yapar?
- Müşteri Hizmetlerine gelen öneri ve talepleri ilgili kişilere iletip, takibini ve dönüşlerini yapar
- Müşteri memnuniyetini sağlayıcı aksiyonlar alır
- Operasyon ekipleri, satış ve lojistik departmanlarıyla koordineli çalışır
- Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol oynar
- Siparişlerin oluştuğu andan itibaren depolardan çıkana kadar olan sürecin takibi yapar
Düzey’deki bir Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı ‘nın sahip olması gereken özellikler nelerdir?
- Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun
- Benzer sektörlerde Müşteri Hizmetleri alanında min. 3 yıl deneyim sahibi
- Tercihen SAP bilgisine sahip
- Ofis programlarına hakim
- Müşteri odaklı, analitik düşünme becerileri kuvvetli
- Oluşabilecek fırsatları uygulayabilmek adına süreç geliştirebilen
- İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen, etkili iletişim ve müzakere becerilerine sahip
- Planlama, organizasyon, koordinasyon becerileri gelişmiş
- İlgili bölümlerle ile iyi ilişkiler kurarak İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen
- Dinamik, ekip çalışmasına yatkın, başarı ve sonuç odaklı
- Tercihen ileri seviyede İngilizce bilgisine sahip
- B sınıf ehliyeti olan
- Tercihen seyahat engeli bulunmayan
Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı için Düzey’de neler var?
- Esnek yan fayda sistemi (Flextra)
- Uzaktan çalışma imkanı
- Performansa dayalı spot bonus sistemi
- Koç Grubu kültürü
Bu rolün sana uygun olduğunu düşünüyorsan ekibimizin bir parçası olman için başvurunu bekliyoruz!
