Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
- Otomotiv , Oto Yedek Parça ve Yan Sanayi
GENEL NİTELİKLER
Grup Şirketimiz NEV Otomotiv- PSA için Tarabya lokasyonumuza Müşteri İlişkileri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır
GEREKLİ NİTELİKLER
- Tercihen üniversite mezunu
- Benzer bir pozisyonda en az 5 yıl tecrübesi olan
- İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip
- Sonuç ve müşteri odaklı
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren iş ortamına uyum sağlayabilecek
- Diksiyonu düzgün, hitap yeteneği olan ve akıcı konuşabilen
- Problemleri tespit edebilme ve tanımlama/yönetme becerisine sahip
- Pratik ve hızlı karar alabilen
- Takım çalışmasına yatkın
- MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen (Özellikle Excel)
- Dış görünümüne önem veren ve kişisel bakımına özen gösteren
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Showroom ziyareti gerçekleştiren veya telefon ile arayan müşteriler ile güçlü ve güvenilir bir iletişim kurabilmek
- Müşterilerin memnuniyetinin kazanılması için çözüm önerileri sunmak, süreci en başından sonuçlanana kadar yakından takip etmek
- Yapılan görüşmelerin ve alınan aksiyonların günlük ve aylık olarak yönetime raporlanması
- CSI sistemi üzerinden aktarılan anketlerin takibinin yapılması·
- Müşteri görüşmeleri sonucunda mevcut süreçlerin geliştirilmesine katkı sağlayacak önerilerde bulunulması
