Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

1980 yılında kurulan ve Türkiye’de ElektronikKomponent distribütörlüğünde lider konumunda olan firmamızın E-Ticaret ve İş Geliştirme Departmanında görev alacak “Müşteri İlişkileri Sorumlusu” takım arkadaşı arayışımız vardır.

Aranan Nitelikler

Üniversite mezunu

Müşteri ilişkileri alanında minimum 3 yıl deneyimli,

Inbound ve Outbond çağrı yönetimindeki tüm süreçlere hakim,

Tercihen çağrı merkezinde takım liderliği tecrübesi olan,

Microsoft Office programlarına ileri derecede hakim,

Minimum orta düzeyde İngilizce bilen (Okuma)

Çok iyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerileri olan,

İş takibi ve raporlama yetenekleri kuvvetli olan,

İnsan ilişkileri kuvvetli ve diksiyonu düzgün,

Erkek adaylar için, askerlik hizmetini tamamlamış ya da muaf olan.

Görev Tanımı

B2C müşterilerimize belirli periyotlarda memnuniyet aramaları yapmak,

Arama esnasında kullanıcılardan bazı bilgiler talep etmek,

Her bir arama tipine göre oluşturulan scriptleri karşı tarafa sorunsuzca iletmek,

Aramalar sonrası ilgili kayıtları yapmak,

Belirli periyotlarla bu kayıtların raporlarını sunmak.

Benzer İş İlanları

Müşteri İlişkileri Uzmanı

Müşteri Hizmetleri Yetkilisi