Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- Alanında en az 4 yıl deneyimli,
- İnşaat ve gayrimenkul sektöründe çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri tecrübesi olan,
- CRM programını kullanmayı bilen,
- Sunum ve raporlama becerisi yüksek,
- MS Office programlarına hakim, özellikle iyi düzeyde excel bilen,
- Müzakere ve ikna tekniklerine hâkim, pratik ve çözüm odaklı düşünen,
- Organizasyon becerisi yüksek
- İnsan ilişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylarda askerliğini tamamlamış,
Müşteri İlişkileri Uzmanı aramaktayız.
İş Tanımı
- Müşteri bilgilerinin güncel tutulması,
- Müşterilerden gelen çağrıların karşılanması,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak müşterilerden gelen geri bildirimleri, farklı kanallar aracılığı ile sistem uygunluğunda takip edilmesi ve zamanında sonuçlandırılarak müşteriyi bilgilendirilmesi,
- Müşteri evraklarının saklandığı arşiv düzeninin sağlanması,
- Diğer birimlerle birlikte etkin bir şekilde çalışılarak müşteri süreçlerinin yürütülmesi,
- Satış sonrası müşteri bilgilendirmelerini yapılması,
- Proje teslimlerinde teslim materyallerinin hazırlanması,
- Proje teslim hazırlıklarında ve teslim organizasyonunda aktif görev alınması,
