Müşteri Teknik Hizmetler Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
İstanbul(Asya)
Demir- Çelik
GENEL NİTELİKLER
Üniversitelerin Metalurji ve Malzeme Mühendisliği Bölümlerinden mezun,
İyi derecede İngilizce bilen,
Erkek adaylar için askerliğinin tamamlamış,
Aktif olarak araç kullanabilen,
Alanındaki yenilikleri ve gelişmeleri takip edebilecek,
Problem çözme yeteneği gelişmiş ve sonuç odaklı çalışabilme yetkinliğinde olan,
Ekip çalışmasına yatkın,
Analitik düşünebilen,
Problem çözme becerisi olan,
Sistematik çalışma, takip ve raporlama yeteneğine sahip,
Yüksek ikna kabiliyeti ve karşılıklı bilgi aktarımı yapabilen,
İŞ TANIMI
Yurt içi ve Yurt dışında faaliyet gösteren müşterilerimize satış öncesi ve sonrası ürünlere yönelik teknik destek sağlamak, doğru ürün seçimi konusunda yönlendirmek
Müşteri beklentisine ve ürün kullanım yerine uygun spesifikasyonda sipariş alımını koordine etmek
Müşteri şikayetlerinin ve geri bildirimlerini kayıt altına almak, incelemek ve sonuçlandırmak
Müşteri şikayetlerinin tekrarını önlemeye yönelik düzeltici önleyici faaliyetleri koordine etmek
Müşteri şikayetlerini düzenli olarak raporlamak
Müşteri ziyaretleri yaparak ürüne yönelik müşteri beklenti ve ihtiyaçlarının tespit etmek, raporlamak ve bunların karşılanmasına yönelik şirketi içi koordinasyonu sağlamak
Pazarın beklentilerini karşılamaya ve ürün çeşitliliğini arttırmaya yönelik yeni ürün ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve buna yönelik şirket içi çalışmaların koordinasyonunu sağlamak
Yeni ürünlerin müşterilerdeki denemelerinin koordinasyonunu sağlamak ve sonuçlarını takip edip raporlamak.