Müşteri Teknik Hizmetler Uzman Yardımcısı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Asya)
  • Demir- Çelik

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin Metalurji ve Malzeme Mühendisliği Bölümlerinden mezun,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • Erkek adaylar için askerliğinin tamamlamış,
  • Aktif olarak araç kullanabilen,
  • Alanındaki yenilikleri ve gelişmeleri takip edebilecek,
  • Problem çözme yeteneği gelişmiş ve sonuç odaklı çalışabilme yetkinliğinde olan,
  • Ekip çalışmasına yatkın,
  • Analitik düşünebilen,
  • Problem çözme becerisi olan,
  • Sistematik çalışma, takip ve raporlama yeteneğine sahip,
  • Yüksek ikna kabiliyeti ve karşılıklı bilgi aktarımı yapabilen,

İŞ TANIMI

  • Yurt içi ve Yurt dışında faaliyet gösteren müşterilerimize satış öncesi ve sonrası ürünlere yönelik teknik destek sağlamak, doğru ürün seçimi konusunda yönlendirmek
  • Müşteri beklentisine ve ürün kullanım yerine uygun spesifikasyonda sipariş alımını koordine etmek
  • Müşteri şikayetlerinin ve geri bildirimlerini kayıt altına almak, incelemek ve sonuçlandırmak
  • Müşteri şikayetlerinin tekrarını önlemeye yönelik düzeltici önleyici faaliyetleri koordine etmek
  • Müşteri şikayetlerini düzenli olarak raporlamak
  • Müşteri ziyaretleri yaparak ürüne yönelik müşteri beklenti ve ihtiyaçlarının tespit etmek, raporlamak ve bunların karşılanmasına yönelik şirketi içi koordinasyonu sağlamak
  • Pazarın beklentilerini karşılamaya ve ürün çeşitliliğini arttırmaya yönelik yeni ürün ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve buna yönelik şirket içi çalışmaların koordinasyonunu sağlamak
  • Yeni ürünlerin müşterilerdeki denemelerinin koordinasyonunu sağlamak ve sonuçlarını takip edip raporlamak.