Performans Yönetim Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Biz Kimiz?
Biz AssisTT’iz…
Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk. Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alanda müşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanında açtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki lider konumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.
Ne Arıyoruz?
Türk Telekom grup şirketi AssisTT'te İnsan Kaynakları ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.
- Üniversitelerin Mühendislik fakültesi, İşletme, İktisat, Ekonomi bölümlerinden veya ilgili 4 yıllık bölümlerinden mezunsan,
- Performans yönetimi (tercihen performans süreçlerinin tasarımı) konularından en az 2 yıl deneyim sahibiysen,
- Çağrı Merkezi sektörüne ve terminolojisine hakimsen,
- IK alanında ve ekip içerisinde farklı konu ve projelerde çalışmaya ve kendini geliştirmeye istekliysen,
- Etkin organizasyon, planlama ve zaman yönetimi, analitik bakış açısı ve problem çözme becerilerine sahipsen,
- Yeni iş modellerini ve yaklaşımları araştırmaya ve öğrenmeye istekli, açık fikirli, ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerilerin yüksekse,
- IK bilgi sistemleri (tercihen SAP) ve MS Office (özellikle excel konusunda ileri seviyede tecrübeli) konularında tecrübeliysen,
(Erkek adaylar için) Askerlik hizmetini tamamladıysan,
aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!
Senden Ne Bekliyoruz?
Bilgi Teknolojileri ekibimizin bir üyesi olarak;
- Şirketin vizyonu ve stratejileri doğrultusunda şirket hedeflerinin ve C-level kartlarının belirlenmesini sürecini yöneticisi ile yürüterek, sonuçlarının düzenli şekilde takibini yapmanı ve raporlamanı,
- Şirket hedeflerinin tüm çalışanlara yaygınlaştırılması, iş birimlerinin ihtiyaçlarına göre çalışanların performans metriklerinin, metrik ağırlıklarının ve hedef değerlerinin belirlenmesinde destek olmanı,
- Yeni nesil performans ölçüm metotlarından OKR konusunda çalışmanı,
- Performans KPI kartlarının kontrol edilmesini, smart hedefler alınması için gerekli yönlendirme ve revizyonları yapmanı,
- Farklı organizasyon gruplarında, benzer iş kurgularına sahip ekipler için hedef ve ağırlıkları kalibre etmeni,
- Q bazlı gerçekleşmeleri, başarı dağılımları raporlamanı ve analiz etmeni,
- Performans iyileştirmesi amacıyla gelişim alanlarını belirlemeni ve üst yönetime raporlama yapmanı,
- Performans ile ilgili ekipler arası koordinasyonu sağlamanı
bekliyoruz.
Sana Ne Sunuyoruz?
- Dinamik bir çalışma ortamı,
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
- Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
- Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı
ile kariyerinde fark yaratabiliriz.
Çünkü biz AssisTT’iz…
