Dış Kaynak Yönetim Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Biz Kimiz?
Biz AssisTT’iz…
Biz, eşsiz müşteri deneyimleri yaratmaya adanmış lider bir müşteri deneyim merkeziyiz.
Biz, şirketleri müşterileri ile buluşturan ve her gün yüzlerce etkileşimi anlamlı diyaloglara dönüştüren bir iletişim merkeziyiz.
Teknolojiye yaptığımız büyük yatırımlarla sektörümüzde dönüşüme yön veren bir teknoloji şirketiyiz.
Sektör profesyonellerinin gelişimine yatırım yapan bir eğitim ve gelişim merkeziyiz.
Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektörde faaliyet gösteren iş ortaklarımıza stratejik yol arkadaşlığı yapar, müşteri deneyiminden kaliteye, iletişim merkezi çözümlerinden teknoloji çözümlerine, katma değerli hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırız.
Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!
Kimi Arıyoruz?
Dış Kaynak Yönetimi ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.
- Üniversitelerin örgün eğitim veren ilgili lisans bölümlerinden mezunsan,
- En az 2 yıl çağrı merkezi alanında iş deneyimine sahipsen,
- Planlama, organizasyon ve yönetim becerilerine sahipsen,
- Müzakere ve ikna becerin gelişmişse,
- Türk Telekom AssisTT kurumsal prensip ve etik değerleri doğrultusunda kurum temsiline adapte olabileceksen,
- Çağrı merkezi dinamiklerine hakimsen,
- (Erkek adaylar için) Askerlik hizmetini tamamladıysan,
aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!
Senden Ne Bekliyoruz?
Vendor Yönetimi ekibimizin bir üyesi olarak,
- Türk Telekom AssisTT prosedürleri doğrultusunda sorumlu olduğun operasyon ve firmalarla ilgili kontak nokta olmanı ve outsource firma ilişki yönetimini gerçekleştirilmeni,
- Firma ile ilgili aylık hakkediş hesaplanması ve ödeme sürecinin sözleşme, zaman planı ve bütçeye uygun yönetilmesini sağlamanı,
- Outsource firma yönetimi kapsamında mevcut ve yeni işlere ilişkin sözleşme yönetiminin ilgili tüm iç ve dış partilerle birlikte yönetilmesini sağlamanı,
- Firmalarla ilgili sözleşme kapsamındaki KPI’ları kontrol etmeni ve gerekli analizleri yaparak raporlamanı,
- Yönetimindeki operasyonları hem müşteri memnuniyeti hem de karlılık anlamında regülatif, operasyonel ve sözleşmesel KPI'lar kapsamında uçtan uca yönetmeni,
- İş süreçleri kapsamında gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmanı
bekliyoruz.
Sana Ne Sunuyoruz?
- Dinamik bir çalışma ortamı,
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
- Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
- Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı,
ile kariyerinde fark yaratabiliriz.
Çünkü biz AssisTT’iz…
