Kalite Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
İş Tanımı:
- Çağrı merkezi bünyemizde müşteri temsilcilerimizin tegsoft sistemi üzerinden inbound veya outbound çağrılarını istenen periyodlarda denetimlerini sağlayarak hata tespiti yapabilmek ve raporlayabilmek,
- Günlük ses kayıtlarının dinlenmesi ve denetimlerinin yapılması konusunda sağlamak,
- Kalite ölçme değerlendirme ve raporlama süreçlerine hakim,
- Kulaklıkla çağrı dinleme ve bilgisayar kullanma konusunda sorun yaşamayacak bir takım arkadaşı aramaktayız.
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans programlarından mezun,
- Çağrı merkezi alanında en az 3 yıl deneyimli,
- Tegsoft sistemini iyi derece de kullanabilen,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Ekip çalışmasına yatkın ve iletişimi kuvvetli,
- Analitik düşünen ve yaratıcı olabilen,
- Düzenli iş takibi yapabilen ve yapılan iş konusunda takım arkadaşlarıyla iletişim halinde organize olabilen,
- Erkek adaylar için, askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl ilişiği bulunmayan.
