Reservation Agent

GENEL NİTELİKLER

YENİ YILDIZIMIZI ARIYORUZ!

1956’dan bu yana, ülkemizin Turizm, Otelcilik ve Yiyecek&İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen ve 135+ noktada hizmet veren Divan’da 3000’i aşkın çalışanımızın hepsi birer yıldızdır. Sizi de bu yıldızlardan biri olmaya davet ediyoruz!

Divan Bodrum ekibimize yeni katılacak "Reservation Agent/Rezervasyon Görevlisi" arıyoruz.

Divan Grubu’na katıldığınızda,

· Sektörün okulu olan bir kurumda, alanında en iyilerle çalışma fırsatı bulacaksınız.

· 100.000’i aşkın çalışanı ve sektör lideri şirketleriyle ülkemizin en büyük grubu olan Koç Topluluğu’nun gelişim ve kariyer fırsatlarından faydalanacaksınız.

Eğer siz de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipseniz;

GENEL NİTELİKLER

Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Ön Lisans ya da Lisans programı mezunu,
Alanında minimum 3 yıl deneyim sahibi,
İleri seviyede MS Office uygulamalarına hakim,
İleri seviyede Opera Programı’na hakim,
Dijital çalışma kültürüne uyumlu ve bu alanda gelişmelere ilgili duyan,
İleri seviyede İngilizce ve tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
Kariyerine Turizm sektöründe yön vermek isteyen,
Stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı,
Misafir ihtiyaçlarına odaklanan, sakinliğini ve nezaketini koruyabilen,
Bütün misafirlerle pozitif iletişim kurabilen,
Gelir yönetimi konusunda deneyimli
Takipçi, disiplinli ve sorumluluk sahibi,
Kişisel hijyenine, dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve diğer çalışma arkadaşlarına örnek olan,
Satış odaklı olan,
Organizasyon ve yönetim becerisi yüksek,
Temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
Proaktif ve çözüm odaklı.
Belirlenen otel standartlarında hızlı ve etkin bir şekilde hizmet verilmesini sağlayan,
Yoğun iş temposuna, vardiya sistemine ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen,
İnsan ilişkilerinde başarılı, misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
Kusursuz hizmet tutkusuyla çalışan,
Öğrenmenin sonu olmadığına inanan,
Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek,
Misafir karşılama prosedürleri ve hizmet standartları hakkında bilgi sahibi,
Çoklu görev yapabilme yeteneğine sahip,
Kişisel gelişime önem veren,
Olaylara objektif yaklaşabilen, detaylara önem veren ve bu özellikleriyle birlikte misafirlerimize güler yüzlü, sorunlara soğukkanlı yaklaşabilen,

İŞ TANIMI

Otel standartlarına uygun bir biçimde tüm oda rezervasyonlarını almak, değerlendirmek ve zamanında cevaplamak,
Tüm rezervasyon kayıtlarını istenilen standartlarda bilgisayar kayıtlarında tutmak, gerekli iptal ve değişiklikleri yapmak,
Rezervasyon ile ilgili işlerin yönetim tarafından verilen talimatlar doğrultusunda yürütülmesini sağlamak,
Rezervasyon Sorumlusu’ na ilgili raporları sunmak
Geliri yükseltmek adına satış tekniklerini kullanmak,
Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
Otelin bütün satış prosedürlerine ve promosyonlarına aşina olmak,
Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile misafirlerimizin makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,
Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.

Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz.

Benzer İş İlanları

Reservations Agent

Reservations Agent