Sahibinden.com Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
sahibinden.com Dünyası'nda BİZ;
• 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız
• Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz
• Aynı konulara farklı açılardan bakarız
• Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız
Sende öyle misin? Harika!
- Lisans mezunu,
- Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve takım yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli,
- Koçluk becerileri ile ekibini geliştirebilecek,
- Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
- Raporlama becerileri gelişmiş,
- Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış,
Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!
İŞ TANIMI
- Gelen kullanıcı taleplerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,
- Çağrı merkezinde yapılan görüşmeleri rassal olarak dinlemek ve değerlendirmek,
- Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini sağlamak,
- Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,
- Aylık vardiyaların takip edilmesi,
- Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması,hedeflerin belirlenmesi, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, iyileştirme yönünde aksiyonlar alınması,
- Ekibin çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,
- İş süreçleri ile ilgili verimlilik, kalite ve performans analizlerinin yapılması ve raporlanması,
- Ekibin motivasyonunun ve performanslarının devamlılığının sağlanmak, performans yönetimini ve kariyer danışmanlığını yapmak,
- Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri arıyoruz.
Benzer İş İlanları
Backoffice Takım Lideri
Cimri Bilgi Teknolojileri ve Sistemleri A.Ş.
Kategori Takım Lideri
Çağrı Merkezi Takım Lideri
Kurumsal Müşteri Yönetimi Uzmanı
Arabam.com
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Method Research Company
Çağrı Merkezi Takım Sorumlusu
Sahibinden.com Planlama ve Raporlama Uzmanı
Sahibinden.com Planlama ve Raporlama Uzmanı
Sahibinden.com Çözüm Merkezi Uzmanı
Sahibinden.com Çözüm Merkezi Uzmanı
Sahibinden.com Tele Satış Uzmanı
Sahibinden.com Tele Satış Uzmanı
Sahibinden.com Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Sahibinden.com Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Takım Lideri
