Backoffice Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Eşsiz teknolojisiyle yürütülen operasyonlarının keyfini, yeni takım arkadaşlarımızla birlikte yaşamak istiyoruz.

Geleceğin kargo şirketinin Çağrı Merkezi ekibinin bir parçası olmak istiyorsanız, Sizi bekliyoruz!

Genel Nitelikler

Üniversite veya Yüksekokul mezunu,

Çağrı Merkezi sektöründe tercihen en az 2 yıllık backoffice takım lideri deneyimine sahip,

MS Office programlarını etkin kullanabilen,

Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,

Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

Sorumluluk sahibi ve inisiyatif kullanabilen,

İletişim ve problem çözme becerisi yüksek,

Takım çalışmasına yatkın,

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İş Tanımı

Tüm mecralardan ulaşan müşteri şikayetlerinin çözüme hedef sürelerde kavuşturulmasının sağlanması ve çözüm sürecinin takip edilerek sonuçlandırılması,

Çözümlenen müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerin bilgilendirilmesi ve şikayet kayıtlarının kapatılması,

Şikayetlerin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerilerinde bulunulması,

Ekibin motivasyonunun ve performanslarının devamlılığını sağlayarak ekip hedeflerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu olmak,

Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi,

Günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanması.

Benzer İş İlanları

Sahibinden.com Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri

• İstanbul(Asya)
• 10/11/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Sancaktepe)
• 14/12/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 16/11/2021

Cimri Bilgi Teknolojileri ve Sistemleri A.Ş.

Kategori Takım Lideri

• İstanbul(Asya)
• 04/11/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 18/11/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 16/11/2021

NOVİ SAĞLIK TURİZMİ VE DİJİTAL PAZARLAMA DANIŞMANLIK REKLAM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 17/11/2021

Çağrı Merkezi Takım Sorumlusu

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 03/01/2022

Call Center Supervisor

• 23/11/2021

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 29/12/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Avr.)
• 08/12/2021

Mng Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.

Dış Kaynak Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 22/10/2021