Tercihen Üniversitelerin Mühendislik veya İ.İ.B.F fakültelerinden mezun,
Tercihen IT veya Telekomünikasyon sektöründe, minimum 4 yıllık Müşteri Yönetimi tecrübesi olan,
Kurumsal Müşteri İlişkileri Yönetimi alanında tecrübeli,
Güçlü iletişim , ikna ve sunum becerilerine sahip, sonuç odaklı müzakere yeteneğine sahip,
İyi derecede İngilizce bilen,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan,
Tüm adaylar için araba kullanmayı bilen,
Hem satış, hem de müşteri yönetimi konularında bilgili ve tecrübeli,
Çok iyi derecede MS Office Word, Excel, Powerpoint, vb. programlarını kullanabilen,
Hızlı öğrenen, kendini geliştirmeye açık ve istekli,
Analiz yeteneği kuvvetli, müşteri ve sonuç odaklı,
Takip ve yönlendirme kabiliyeti yüksek, dikkatli,
Müşterisini dinleyen ve anlayan, meraklı ancak yeri geldiğinde doğru sorularla sorgulayarak yön verebilen ve sonuca götürebilen,
Stres altında sakin kalabilen ve çok sayıda/farklı süreci hatasız yürütebilen.
Rol ve Sorumluluklar:
Büyük Ölçekli Kurumsal Müşteriler (Major Accounts) ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,
Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları için gerekli olan aksiyonların geliştirilmesi, uygulanması ve yönetimi,
Müşteri memnuniyetinin koordinasyonu ve garanti altına alınması,
Sabit ve mobil ürün, servis ve çözümlerin müşterilerde konumlandırılması,
Büyük Ölçekli Müşteriler için müşteri yönetim planlarının geliştirilmesi ve bu planların yönetimi,
Telekomünikasyon ve IT sektöründeki rekabet ve trendlerin yakından takibi,
Belirlenen ve önerilen fırsatların öngörülerini analiz edilmesi,
Yıllık , çeyrek bazlı başarı kriterleri doğrultusunda gelir, aktivasyon, müşteri bağlılığı, müşteri memnuniyeti, ürün ve proje hedeflerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri ziyaret hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve satışa dönüştürülmesi,
Müşteri süreçlerinin ve ihtiyaçlarının öğrenilmesi, ihtiyaçlarının belirlenmesi, uygun ürünlerin doğru zamanlarda konumlandırılması ve uzun vadeli müşteri yönetiminin sürdürülmesi,
Kurumsal satış bölümünün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanması,
Turkcell ve Turkcell Superonline içinde yürütülen ilgili tüm işlerin koordinasyonu ve gerekli iletişimin sağlanması.