Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Yükseliş İzmir Yetkili Bayimizde aşağıdaki kriterlere uygun SATIŞ SONRASI HİZMETLER (SSH) MÜDÜRÜ arıyoruz.

· Üniversitelerin Makina Mühendisliği, Otomotiv, İşletme, İktisat ya da ilgili bölümlerinden mezun,

· Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,

· MS Office uygulamalarına hakim, analiz ve dokümantasyon yönü kuvvetli,

· Satış Sonrası Hizmetlerde en az 7 yıl, yöneticilik konusunda en az 3 yıl deneyime sahip,

· Satış sonrası servis hizmetlerine vakıf ve konusunda teknik bilgi sahibi,

· “Hedeflerle yönetim” anlayışı ile çalışabilecek,

· Yöneticiler için gerekli olacak işletme ve finans bilgilerine sahip,

· Etkin yöneticilik özelliklerine sahip ve ekip yönetimi konusunda tecrübeli, diksiyonu düzgün, prezantabl,

· Problemleri tespit edebilme ve tanımlama/yönetme becerisine sahip,

· Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli, analitik düşünebilen, araştırmacı ve proaktif,

· Takım çalışmasına yatkın, detaylara önem veren, çözüm odaklı, sabırlı, disiplinli, dikkatli, enerjisi yüksek, insan ilişkilerinde başarılı, ikna ve temsil yeteneği olan,

· Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,

· B sınıfı sürücü belgesi sahibi (Tercihen A2 ve B) ve aktif olarak otomobil (Tercihen otomobil ve motosiklet) kullanabilen,

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

· Seyahat engeli olmayan,

İŞ TANIMI

· Distribütör firma ile ilişkileri yürütmek,

· Servis pazarlama faaliyetlerini organize etmek

· Şirket ve Marka politika ve hedefleri doğrultusunda yıllık SSH adet, ciro ve karlılık hedeflerini belirleyerek yıllık bütçeyi oluşturmak

· Bütçeyi ve hedefleri gerçekleştirmeye yönelik stratejiler oluşturarak uygulanmasını sağlamak,

· Bu doğrultuda bir iş planı hazırlamak ve bu çerçevede servis giderlerinin bütçeye uygunluğunu kontrol etmek, kaynakları etkin şekilde yönetmek,

· SSH performans kriterlerini ve parametrelerini sürekli takip ederek iyileştirmek, yönetmek ve raporlamak,

· Satış Sonrası Hizmetler’ e etki eden her tür yasa, yönetmelik, tebliğ, prosedür ve sözleşmenin güncel takibini yapmak ve operasyonun bu kurallara uygun hale gelmesini sağlamak,

· Servisin yıllık yatırım planlarını belirlemek ve uygulanmasını sağlamak,

· Servis faaliyetlerini yönetmek, iş emri operasyonlarını takip etmek, müşteri kayıtlarının doğru ve belirlenen kurallara uygun oluşturulmasını sağlamak, bakımı ve onarımı tamamlanmış motosikletlerin müşterilere teslimin aşamasının, kural ve prosedürlere uygun yürütülmesini sağlamak, servis verimliliğini arttırıcı iyileştirme faaliyetlerde bulunmak,

· Satış Sonrası Hizmetler’ e etki eden her tür yasa, yönetmelik, tebliğ, prosedür ve sözleşmenin güncel takibini yapmak ve operasyonun bu kurallara uygun hale gelmesini sağlamak,

· Servis çalışanlarının performanslarını gözlemlemek, ölçmek, raporlamak ve aksiyon almak.

· Diğer bölümler ile koordineli çalışarak, işin gelişmesine katkıda bulunmak,

· Müşteri ve Personel bağlılığını, memnuniyetini en üst seviyede tutmak, müşteri memnuniyeti konusunda tüm personelini bilgilendirip, bilinçlendirmek,

· Yeni müşteriler kazanmak ve yeni iş alanları yaratmak için stratejiler geliştirmek, faaliyetler planlamak ve uygulamak,

· Personelin teknik ve genel bilgilerinin en üst düzeyde tutulmasını sağlamak,

· İş gücü, ekipman ve tedarik planlamasını yapmak,

Benzer İş İlanları