Servis Arıza Takip Görevlisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
  • E-ticaret

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER


Gelecek burada!

Sen neredesin?

#Gelecekburada



“Hepsiburada olarak, e-ticaretin köklü, yenilikçi ve öncü firmalarından biriyiz. HepsiExpress, HepsiJet, HepsiPay, HepsiFly, HepsiGlobal, HepsiLojistik, HepsiMat ve sıradaki pek çok yeni atılımımızla Türkiye’nin Hepsiburada’sı olmaktan gurur duyuyoruz.
2000 yılından bu yana e-ticaretin ülkemizde ilk adımlarının atılmasını ve gelişmesini sağlayan ailemiz, Türkiye’nin dört bir yanına hizmet vermekle kalmayıp HepsiGlobal ile dünyaya da açıldı.
Her yıl ekip olarak yazdığımız başarı hikayeleriyle alanlarımızda zirveye oynuyor, rekorlar kırıp sayısız ödüller kazanıyoruz. Kuruluşumuzdan bugüne kadar aldığımız sayısız prestijli bir çok ödül ile beraber, 2021 yılında NASDAQ Borsası’nda işlem gören ilk Türk şirketi olmanın gururunu yaşıyoruz. Türkiye’de başladığımız günden bugüne teknoloji gücümüz ile başta Kadın Girişimcilerimiz olmak üzere tüm iş ortaklarımıza değer katıyoruz ve birlikte gelişerek, değişerek büyüyoruz. Teknolojinin insana değer kattığı bir dünya için çalışmalarımızı yürütürken çalışanlarımızı ve müşterilerimizi bu odağın merkezinde tutuyor ve tüm başarılarımızın temelinde çalışanlarımızla birlikte müşteri odaklılığımızın olduğunu biliyoruz. Birlikte üretmenin ve işe anlam katmanın olduğu çalışma yapımız, farklı karakter, hobi ve özelliklere sahip binlerce çalışanımızla bu hikayenin bir parçası olduğumuz için mutluyuz. Pandemi gibi zor koşullarda dahi takım ruhunu ve birlikte başarmanın verdiği mutluluğu üst seviyede yaşıyor, başarılarımızı paylaşıyoruz.Tüm bunları yaparken ise gerçek bir ekip olmayı başarabildiğimiz için çok eğleniyoruz.Türkiye’yi NASDAQ Borsası’nda temsil eden ilk ve tek Türk şirketinde; geleceğin sektörüne ve teknolojiye yön verip, fırsatlarla dolu bir ailede birlikte büyümek, gelişmek, neşeyle üreterek herkes için #iyikivarsınhepsiburada dedirtecek, heyecan dolu başarı hikayelerinin bir parçası olmak istersen...

…geleceğin burada.”


Genel Nitelikler


  • Tercihen Elektrik Elektronik, Teknik Lise mezunu,
  • Aktif araç kullanabilen,
  • Elektronik ürünlerin bakım onarım işlemlerinde tecrübesi olan,
  • Bilgisayar kullanımına hakim,
  • Takip/kontrol kabiliyeti yüksek, öz-motivasyonlu, disiplinli, tolerans ve sabır yönü kuvvetli,
  • Müşteri memnuniyetini üst planda tutabilecek,
  • Problem çözme yönü gelişmiş ,proaktif ve iletişimi güçlü,
  • En az 2 yıl deneyimli,
  • Verilen farklı görevlerde hep daha iyisini başarmak üzere yenilikçi ve azimli,
  • Çalışma arkadaşları ile paylaşımcı ve destekleyici yönü kuvvetli,
  • Esnek çalışma saatlerine ,ani değişen çalışma planlarına ve vardiya sistemine uyum gösterebilen,
  • Kronik rahatsızlığı ve ürün kaldırma / istifleme konusunda fiziksel engeli olmayan,
  • 35 yaşını aşmamış,


İş Tanımı

  • Türkiye'nin dört bir yanından onarım hizmeti almak istenen ürünleri karşılamak,
  • Hasarlı ulaşan kargoları tespit edip bölüm şefine bilgi vermek , tutanak hazırlatmak,
  • Gelen ürünün onarım talebine uygun olup olmadığının kontrolleriniz sağlamak,
  • Sap sistemlerinden gelen müşteri şikayetlerini doğru analiz edip tercihi doğrultusunda işlem yapmak,
  • Müşteri bilgileri ve onarılacak ürünler ilgili e-irsaliye işlemlerini tamamlayıp ürünü kargoya hazırlamak,
  • Yetkili teknik servisler ile kontak kurarak gönderilen cihazlar hakkında bilgi almak ve müşteriyi bilgilendirmek,
  • Kendisine paylaşılan süreçlerin takibini yapmak ve ona uygun işlem sağlamak,
  • Müşteri bağı kopmuş depoda bulunan ürünleri kondisyonuna göre ayrıştırmak ve ilgili ekiplere eksiksiz teslim ederek ürün akışını sağlamak,
  • Sorumlu olduğu kişisel sistemsel adresleri düzenli takip etmek.


"Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş (“Hepsiburada”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir."