Servis Danışmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Makliftsan İş Makinaları
- İstanbul(Asya)(Kartal)
- Makine ve Ekipmanlar
GENEL NİTELİKLER
Forklift satış ve servis hizmeti veren şirketimizin İstanbul / Kartal lokasyonunda değerlendirilmek üzere SERVİS DANIŞMANI arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Lise veya Ön Lisans mezunu,
- Tercihen en az 2 yıl otomotiv veya iş makineleri sektöründe çağrı merkezinde müşteri sorumlusu olarak çalışmış,
- Müşteri ilişkileri konusunda yeterli ve gelişmeye açık,
- Diksiyonu düzgün, İletişim becerileri yüksek,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Problem çözme becerilerine sahip,
- Gelişime açık ve sonuç odaklı,
- Takım çalışmasına yatkın,
- İş Takip, planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
- Analitik düşünen,
- Yoğun iş temposuna ve stresli iş ortamına alışkın,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Seyahat engeli olmayan,
- Tercihen erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.
İŞ TANIMI
- Müşterilerden mobil uygulama üzerinden gelen servis yönlendirilmesi.
- Müşteri şikayetlerinin çözümü yönünde kendi işletmesi içinde gerekli organizasyonu ve iletişimi sağlamak.
- Müşteri ilişkilerinin gelişmesi yönünde ve şikayetlerin oluşmaması yönünde gerekli çalışmaları yapmak.
- Bu kapsamda, şikayetlerin oluşmasını engelleyecek projeleri oluşturmak, uygulamasını ve takibini yapmak, sonuçlarını yöneticileri ile paylaşmak.
- Servis personellerine açılan iş emirlerinin takibini yapmak.
- Gelen arıza talepleri için gerekli iş gücü planlamasını yapmak.
- Çalıştığı bölgedeki servis personellerinin hizmet kalitesini ölçmek ve raporlamak.
