Servis Danışmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Borusan Otomotiv Grubu İnsan Kaynakları; fırsat eşitliği esasına dayanan ve istihdamda kadınlara öncelik sağlayan, çalışanların potansiyellerini ortaya koyabilme imkanlarını ve çeşitliliği destekleyen, yenilikçi ve yaratıcı düşüncelere açık, gelişim odaklı, iş tatmini yüksek, dinamik ve en önemlisi çalışanların kendilerini değerli hissettikleri bir ekip oluşturmayı hedefler.

Borusan Oto Şirketimizin İstinye lokasyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip BMW-MINI Servis Danışmanı arayışımız bulunmaktadır.

Tercihen üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun
Minimum 2 yıl servis danışmanlığı tecrübesi olan
İyi derece İngilizce bilgisine sahip
Otomobil ilgisi ve tutkusu olan
Analitik bakış açısına sahip
İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli
Takım oyuncusu olan ve iş birliği bakış açısıyla ilerleyebilen
Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
MS Office uygulamalarına hâkim

Görev Tanımı

En üst seviye müşteri deneyimi ile müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek
Servis sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek, süreç geliştirme ve projelerde görev almak
Müşterilerin gereksinimlerini anlayarak ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmetlere yönlendirmek
Müşterileri mevcut ürün ve hizmetler ile ilgili bilgilendirmek
Atölye kullanım hedeflerini, işlemlerin sürelerini, parça ve malzemelerin stok durumunu hesaba katarak araçlara atölye için randevu planlamak
Araç teslim etme/teslim alma ya da ikame araç ayarlamalarını yapmak ve ikame aracı müşteriye teslim etmeden önce tüm gerekli kontrolleri tamamlamak
Ek ürün ve hizmetler satmak, ilave onarım fırsatları aramak ve bu fırsatları değerlendirmek
Müşteriye atölyede bulunan aracıyla ilgili gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgi vermek, ek harcamalar konusunda müşteriyle anlaşmaya varmak, masraflar ve zaman planlaması ile ilgili beklentileri yönetmek
Müşteri ve atölye arasındaki ilişkiyi sağlamak (ör. ilave işlemlerin tamamlanması için yetki alma)
İşlemlerin tamamlanmasının ardından müşteriye faturalar hakkında detaylı açıklamalar yapmak ve her şeyin net biçimde anlaşıldığından emin olmak

Benzer İş İlanları

Doğuş Oto Pazarlama ve Ticaret A.Ş.

Servis Danışmanı ( Kartal)

Gülsoy Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş.