Servis Operasyon Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Elektrik & Elektronik , Beyaz Eşyalar
GENEL NİTELİKLER
İş Tanımı:
- Mühendislik veya Teknik Öğretmenlik Bölümlerinden mezun,
- Yetkili servis yönetiminde tecrübeli,
- Beyaz Eşya ve Elektronik sektöründe tecrübeli,
- Seyahat engeli olmayan, sık seyahat edebilecek, gerektiğinde mobil çalışabilecek,
- Takım çalışmasına uyumlu,
- Organizasyon ve planlama yeteneği olan,
- İş bitirici ve çözüm geliştirebilen,
- Analitik düşünebilen,
- İletişim ve sunum becerileri yüksek,
- Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek,
- MS Office ve dengi bilgisayar programlarını etkin kullanabilen,
- B sınıfı sürücü belgeli,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
Genel Nitelikler:
- Son kullanıcı, kurumsal veya kamu müşterilerinin tüm satış sonrası süreçlerinin doğru ve zamanında sonlandırılmasından sorumlu olacak,
- Yetkili servis açma/kapama gereksinimlerini belirleyip, bu süreçleri koordine edecek,
- Yetkili servis iş süreçleri uygulamalarını kontrol edecek ve kriterlere uygunluğunu denetleyecek,
- Yetkili servis cari hesaplarının yönetilmesinde destek olacak,
- Stratejik kararlar ve rekabet koşullarına göre, yetkili servis iş süreçlerini yönlendirecek, sorunlarına çözüm oluşturacak,
- Müşteri şikayetlerini yanıtlama ve çözüm bulma konularında destek olacak.
- Müşteri Memnuniyeti hedefleri doğrultusunda sorumluluk alanındaki Yetkili Servislerin performanslarından sorumlu olacak ve bu doğrultuda aksiyonlar alacak.
