İş Tanımı:
- Grup içi ve grup dışı müşterilerin malzeme, hizmetler ve lojistik sipariş/sevkiyat takip operasyonlarının yönetilmesi
- Müşteri siparişlerinin tedarikçilere SLA’lere uygun şekilde ulaşmasının sağlanması
- Sevkiyatların zamanında ve eksiksiz yapılmasının sağlanması
- Oluşabilecek aksamalarda müşteri ve tedarikçilerle işbirliği içinde müşteri ihtiyaçlarının azami ölçüde karşılanması için gerekli planlama ve koordinasyonun sağlanması
- Tedarikçi sevkiyat performanslarının yakından takip edilmesi, olası sevkiyat risklerinin tespit edilmesi, gereken önlemlerin alınması/aldırılması
- Tedarikçi sevkiyat performans raporlarının hazırlanması ve yayınlanması
- Müşteri taleplerinin SLA'lere uygun şeklide cevaplanmasının sağlanması
- Müşteri şikâyetlerinin karşılanması ve çözülmesi, kök neden analizlerinin yapılması, kök nedenleri ortadan kaldıracak iyileştirmelerin hayata geçirilmesi
- İlgili satın alma ve satış birimleri ile düzenli toplantılar yapılarak koordinasyon ve işbirliğinin artırılması
Nitelikler:
- Lisans veya tercihen yüksek lisans mezunu,
- İkmal takip operasyonlarında deneyimli (3-5 yıl),
- Mavi yaka veya uzman seviyesi ekip yönetim tecrübesine haiz,
- Mühendislik bölümlerinden mezun,
- Tedarikçileri ikna ve yönlendirme konusunda etkin,
- Sonuç odaklı,
- MIS ve benzeri data analiz araçlarını kullanabilen,
- Proaktif olma konusunda yetkin,
- İç ve Dış müşteri memnuniyeti sağlayabilecek ilişki becerisine sahip
- Aynı anda farklı alanlardaki konuya odaklanıp sonuç alma becerisine sahip
- Ekip yönetimi konusunda kendini ve ekibini geliştirmeye istekli
- İşle ilgili gerektiği zaman tüm detaylarıyla hakim olma ve çözme, gerektiği zaman denetleme yetkinliğine sahip
- İyi seviyede İngilizce bilen.