Süreç ve Hizmet Performansı Uzmanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Asya)(Tuzla)
  • Cam Sanayi

GENEL NİTELİKLER

Şişecam’ın Ortak Hizmetler Merkezi’nde görevlendirilmek üzere;

  • Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun
  • Microsoft Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen
  • Tercihen SAP bilgisi olan ve uygulamalarına hakim
  • İyi seviyede İngilizce bilen
  • Şirket içi en az 1 yıl tecrübesi bulunan
  • Projelerde aktif yol almış olmak, Key user olarak görev almak
  • Süreç tasarımı ve iyileştirilmesi süreçlerinden sorumlu

Süreç ve Hizmet Performansı Uzmanı aranmaktadır.


Görev Tanımı:

  • • Tüm OHM süreçlerini izlemek, gelişim fırsatlarını tespit etmek ve bunlara karşılık gelen projeleri önermek

    • İş Sürekliliği Planını oluşturmak, iletişimini sağlamak ve uygulamaktan sorumludur

    • İç/Dış Denetimle koordinasyon halinde, geliştirilmiş standart süreç modeline yönelik iç kontrolleri belirlemek

    • Ortak Hizmet Merkezi organizasyonunun performansını verimli biçimde izlemek için Kilit Performans Göstergeleri belirlemek

    • Sürekli performans raporlamasını oluşturmak

    • İş kollarına iyi hizmet sunulabilmesi için, Ortak Hizmet Merkezinde hizmet sunum kültürünün sürmesini sağlamak

    • Hizmetlerin sunumuna yönelik olarak Ortak Hizmet Merkezinde hizmet sunum kültürünü belirlemek, oturtmak, uygulamak ve takip etmek

    • Teknik iyileştirme projelerinde BT için birincil irtibat kişisi olmak

    • Ortak Hizmet Merkezinde bulunan diğer bölüm çalışanlarıyla işbirliği ve karşılıklı etkileşim içinde çalışmak