GENEL NİTELİKLER
Danışmanlığını yaptığımız on line hızlı market alışverişinde öncü markanın Global Müşteri Hizmetleri – Almanya / Hollanda ekibinin bir parçası olacak ekip liderleri arıyoruz
- Almanya / Hollanda Müşteri Hizmetleri ekibinin performansının ve hedeflerinin günlük takibini gerçekleştirmek
- Ekibe hedeflerle ilgili geri bildirimlerde bulunmak
- Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli rehberliği sağlamak
- Ekipteki kişilerin kişisel gelişimlerini izlemek ve kontrol etmek
- Vardiya planlamak ve takibini yapmak
- Takım motivasyonunu yüksek tutmak
- Operasyonel KPI'ları yönetmek
- Sorumluluğundaki süreçleri iyileştirmek ve daha da geliştirmek için projeler tasarlamak ve yürütmek ve sonuçları değerlendirmek
Aranan Özellikler:
- Lisans mezunu
- Minimum 1-2 yıl Müşteri Hizmetleri ekiplerine liderlik etmiş olan
- Anadili seviyesinde Almanca veya Flemenkçe aktif konuşabilen ve yazabilen
- İleri düzeyde İngilizce bilgisine sahip
- MS Office programlarını (Excel, Power Point) etkili bir şekilde kullanabilen
- İletişim becerileri kuvvetli
- Çözüm odaklı hareket eden
- Analitik bakış açısına sahip, raporlama yapabilen
- Ekip yönetme becerisine sahip
- Vardiya sisteminde dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek
- Takım çalışmasına yatkın, işbirlikçi bir bakış açısıyla ilerleyebilen
Özel İstihdam bürosu olarak 05.11.2020-04.11.2023 Tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 23.10.2020 tarih ve 7017712 sayılı karar uyarınca bu belge verilmiştir.