Teknik Servis Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- İş Makineleri
GENEL NİTELİKLER
SSH Müdürü
Nitelikler;
- Tercihen üniversitelerin Makine, Mekatronik, Elektrik, Elektronik Mühendisliği bölümünden mezun,
- İş makineleri sektöründe satış sonrası departmanında deneyime sahip ve saha tecrübesi olan.
- Satış sonrası hizmetler, yedek parça ve garanti süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
- Teknik servis ağı yönetimi konusunda tecrübesi olan
- Ekip yönetimi ve koordinasyonu konusunda tecrübeli, liderlik vasıflarına sahip,
- Bütçe planlarını ve KPI'ları hazırlayabilecek, raporlama becerileri gelişmiş,
- İletişim ve ilişki geliştirme becerilerine sahip, dinamik ve zamanı etkin yönetebilen.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş, müşteri memnuniyeti ölçümü ve analizlerini gerçekleştirebilecek, müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler üretebilecek ve problemlere çözüm odaklı yaklaşan.
- İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce iletişim kurabilen.
- Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
- İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden veya edebilecek olan.
Görev Tanımı;
- Satış sonrası ve yedek parça hizmetlerinin ve ekibinin yönetimi gerçekleştirmek,
- Servis ve yedek parça cirolarının arttırılmasına yönelik stratejileri belirlemek ve yönetmek, etkin ve verimli müşteri ziyaretleri organize etmek ve gerçekleştirmek,
- Müşterilere, teknik servislere ve ekiplere teknik eğitimler düzenlemek,
- Üretici firmaların düzenlemiş olduğu tanıtım ve eğitim faaliyetlerine katılım sağlamak ve/veya ekibinin katılımını organize etmek,
- Merkez servis ve bölgelerdeki yetkili servislerin yönetimini, denetimini ve koordinasyonunu gerçekleştirmek,
- Bütçe planlaması ve raporlaması yapmak,
- Yedek parça satış hedeflerini belirlemek ve gerçekleştirilmesini sağlamak, yedek parça satışlarını yönetmek,
- Müşteri bakım anlaşmalarını gerçekleştirmek ve yönetmek, arttırmaya yönelik projeler ve kampanyalar geliştirmek,
- Stok takibi ve yönetiminin gerçekleştirilmesini sağlamak,
- Satış Sonrası garanti süreçlerini yönetmek,
