Yardım Masası Operatörü İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
- Yardım Masasına gelen arıza ve talep bildirimlerini karşılayacak, kayıt altına alacak, çözüm sağlayacak ve/veya ilgili birimlere yönlendirecek,
- Servis Yönetim takip sistemini izleyerek yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip edecek,
- Kullanıcılara arıza ve talepleri hakkında geri bildirimde bulunacak, Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncelleyecek,
- Uzaktan BT destek hizmeti verebilecek.
Aranan Nitelikler:
- Teknik Liselerin, Meslek Yüksek Okullarının veya Üniversitelerin bilgisayar, elektronik yada bilişim ile ilgili bölümlerinden mezun,
- BT donanımları (Pc,Printer, Notebook vb.), İşletim Sistemleri, Office uygulamaları ve ağ bileşenleri hakkında bilgi sahibi,
- Konusunda minimum 2 yıl deneyimli,
- Vardiyalı ve/veya esnek çalışma saatlerine uyacak,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, ya da en az 2 yıl tecilli,
- Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip, Takım çalışmasına yatkın,
- Tercihen : İngilizce bilen
- BT alanında ilgili sertifikalara sahip olan,
- Temel İletişim Becerileri konusunda (Telefonda doğru ve etkili konuşma ile başarılı iletişim, müşteriye özenle yaklaşma, müşteri odaklılık, müşteri itirazlarını karşılama ve ikna etme becerileri, stresle başa çıkma gibi) eğitim almış.
Benzer İş İlanları
