Yardım Masası Operatörü İş İlanı
İşveren Hakkında
- Ankara, İstanbul(Asya)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
İstanbul Bölge Müdürlüğümüzde görevlendirilmek üzere;
- En az Lise mezunu (Tercihen MYO )
- Tercihen Bilişim sektöründe, minimum 1-2 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
- VARDİYALI SİSTEMDE ÇALIŞABİLECEK,
- Tercihen İngilizce bilen,
- Seri bilgisayar kullanımı yeteneğine sahip,
- İyi derecede word excell bilgisi olan,
- Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli, sosyal ilişkileri güçlü,
- Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, Sorumluluk almaya istekli,
- Yeniliklere açık takım arkadaşları arıyoruz
İŞ TANIMI
Yoğun tempoda çalışan dinamik ekibimize katılarak;
- Gelen müşteri çağrılarının karşılanması (teknik yardım talepleri)
- Bildirilen sorun ve talepler için kayıt açılması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
- Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması,
- Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Sorun giderildiğinde kaydı bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasını sağlanması
- Projelerde gerekli evrak ve kayıtların tutulması ve muhafazasının sağlanması,
- Stok giriş ve çıkışlarının kontrollerinin, kayıtlarının yapılması görevlerini yerine getirebilecek takım arkadaşları arıyoruz.
