Yardım Masası Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Recra Consulting
- İstanbul(Avr.)
- Danışmanlık, İnsan Kaynakları Danışmanlığı
GENEL NİTELİKLER
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Ödeme Sistemleri sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için "Yardım Masası Uzmanı" aramaktayız.
- Üniversitelerin Lisans veya Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar, Elektronik, Endüstri Mühendisliği, Matematik ya da benzeri bölümlerinden mezun veya son sınıf öğrencisi,
- Temel seviyede SQL bilgisine sahip veya kendini bu yönde geliştirmek isteyen,
- Bilgisayar sistemleri konusunda genel olarak bilgili,
- İyi iletişim becerilerine ve çözüm odaklı sorumluluk bilincine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Müşteri memnuniyetine önem veren,
- Çalışma saatlerinde esnek ve vardiya düzeninde çalışabilecek,
- Temel finansal süreçler konusunda bilgi veya öğrenme isteği olan.
İş Tanımı:
- Müşteri veya kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek, gereken durumlarda problemleri diğer destek gruplarına yönlendirmek,
- Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Taleplerin çözüm ve yapım aşamalarında kullanıcıları ve ilgili birimleri bilgilendirecek,
- Müşteriler, kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak. Çözüm ile ilgili olarak çözüm süreçlerini dokümanter etmek,
- Yazılım grubu tarafından geliştirilen uygulama testlerinin yapılmasına destek verecek.
Recra, İşkur’un denetiminde 12.11.2016 tarihli 888 No’lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.
Benzer İş İlanları
