Yazılım Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Bilişim, Yazılım
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Bilgisayar / Yazılım / Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Teknolojileri Öğretmenliği, Matematik, İstatistik, Bilgisayar Programcılığı ve benzer bölümlerden mezun,
- Temel seviyede MS-SQL Yönetim ve T-SQL bilgisine sahip,
- Microsoft Office uygulamalarını iyi seviyede kullanabilen,
- Yeni Mezun ya da Yazılım ve yazılım destek alanında 1-3 yıl deneyimli
- Tercihen temel ön muhasebe bilgisine sahip
- Güçlü analiz ve iletişim becerilerine sahip.
- İnsanlarla iletişimi seven, diksiyonu düzgün, sabırlı ve saygılı
- Müşteri memnuniyetine önem veren, dinamik, disiplinli ve çözüm odaklı çalışan
- Yurtiçi seyahat engeli olmayan
- Erkek adaylar için askerliğini yapmış olan ya da askerliği en az 2 yıl tecilli olan
- Adayların İstanbul Anadolu yakasında ikamet etmesi
- B Sınıfı Ehliyete Sahip Olması
İşin Tanımı
- Proje satışlarında analiz ve uyarlama süreçlerine katılmak, uygulama kurulum ve eğitim süreçlerine destek vermek.
- Saha ve ofis tarafından gelecek yazılım destek taleplerini karşılamak, gereken desteği telefon veya uzak bağlantı ile sağlamak ve çözüm üretmek
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek.
- Gelen taleplerin takibini ve raporlanmasını gerçekleştirmek
