![İş İlanları](https://isbulursun.com/images/banners/2021/10/29/sensormatic-guvenlik-hizmetleri-tic-a-s-yazilim-destek-uzmani-is-ilani-29763.jpg)
GENEL NİTELİKLER
ARGE Proje bölümünde geliştirdiğimiz yazılımların kullanıcı testlerini yapacak, müşterilerden veya sahadaki teknik ekiplerimizden gelen destek taleplerine birinci seviyede destek verecek "Yazılım Destek Uzmanı" aramaktayız.
Aranan Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
- Yazılım destek alanında minimum 3 yıl deneyimli,
- MS SQL veri tabanı hakkında iyi seviyede tecrübeye sahip,
- Kapsamlı kullanıcı testleri ile sorunun sebeplerini ortaya çıkarma konusunda tecrübeli
- İşletim sistemleri ve network konularında bilgisi olan,
- Müşteri iletişiminde kuvvetli,
- Problem çözme konusunda sebep sonuç ilişkisini kurabilen, analitik düşünce sistemine sahip,
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
İş Tanımı
- Müşterilerden ve saha ekiplerimizden gelen destek taleplerine çözüm sağlamak,
- Müşterilerimizde kurulu sistemlerin gerektiğinde güncellemelerini ve konfigürasyonlarını yapmak
- Karşılaşılan yazılım hatalarını tespit ederek, tekrar etmemesi için gerekli ekipleri çözüm konusunda bilgilendirmek
- Yeni yazılım sürümlerini müşteriye kurulmadan önce test ederek ortaya çıkacak hataları yazılım ekibi ile paylaşmak
- Analiz ekipleri ile birlikte yazılım kullanıcı eğitim süreçleri planlamak ve kullanıcı eğitimlerini vermek
- Uygulama yazılımları ile ilgili müşterilerden ve sahadaki teknik ekiplerden gelen sorunları gidermek, gelen soru ve istekleri cevaplamak, gerektiğinde ilgililere yönlendirerek takip etmek
- Yazılımların etkin ve verimli kullanılmasını sağlamak için kullanıcılara eğitim vermek ve kullanım kılavuzları oluşturmak